客户的声音
Voice Of Customer
某知名互联网财税服务平台/VP以往我们需要大量组建呼叫中心拓展企业客户，团队分散给管理带来了巨大挑战，人员培训、过程管理、报表汇总都有巨大的工作量，一度员工的高离职率给公司造成了巨大的人力成本负担；我们选择去电™电话机器人替代了以往低效的客户初筛过程，让业务团队专注跟进目标客户，降低了30%以上的运营成本。
某知名金融服务公司/贷后风险管理部总监
我们上线了电话机器人，通过去电™机器人对M0-M2逾期的客户做通知和催收跟进，通知到达率从63%直线上升到了79.4%，大量的往复沟通及重复工作被机器人所取代，直接提升月还款笔数数千笔，催收团队的人数得以有效控制，不再出现账单日人力不足、平常人力冗余的情况。
我们上线了电话机器人，通过去电™机器人对M0-M2逾期的客户做通知和催收跟进，通知到达率从63%直线上升到了79.4%，大量的往复沟通及重复工作被机器人所取代，直接提升月还款笔数数千笔，催收团队的人数得以有效控制，不再出现账单日人力不足、平常人力冗余的情况。
某运营商省公司集团客户部/副总经理通过去电™电话机器人，我们能够快速将最新的套餐计划和权益活动推荐给客户，这样既增加了客户ARPU值，又能提升服务品质和体验，通过这种模式投诉率下降了近20个百分点，还节省了建设外包呼出渠道的成本，为集团增加了效益。
