电销就像拆盲盒，不知道哪通电话下是限定款。电话机器人助你轻松解决难题

人工智能技术发展之势迅猛，越来越多的行业与人工智能技术紧密相连。

在电销行业中，销售人员手持大量号码资源，目的是为了在持有号码中能更快速有效的筛选到意向客户，而不是向无意向客户进行无效推广。因此电销人员一般每天要拨打上百通的电话，犹如大海捞针。这就好比抽盲盒，销售人员永远不知道哪个号码下藏着精准意向客户。

一般电销行业是会规定每日的外呼任务量的，但销售人员每天外呼量是200-400通不等，完成不了任务量的同时还不见成效，因此对电销人员来说是一个较大的打击，这也是企业人员流失率高的原因之一。

各种因素的影响造就了电话机器人的诞生。智能外呼电话机器人单个日呼量可以达到1000通左右，是人工手动拨号的3-5倍。设置好AI电话机器人外呼时间范围就可一键开启任务，外呼电话机器人能轻松完成日常工作量并筛选客户，且通话内容和筛选质量都是有保证的。

电话机器人对话的一般流程是开场白、介绍、邀约到最后结束，智能语音电话机器人具体答复内容是由话术模板设定的。客户的回应情况被分为肯定、否定、未识别和特殊四种情况。

如果客户的语句被识别为肯定或者未识别时，智能语音电话机器人会进入介绍阶段；如果客户第一次就表达出拒绝的含义，那么AI电话智能机器人会触发挽留话术，再次被拒智能机器人会主动告别并挂断；而特殊语句，是为了针对客户其它问题而设计的话术。当然智能电销机器人话术模板的内容都可以根据模板自定义修改，让电话机器人能满足各种场景对话需求。

电话机器人回复语音是由录音师根据话术模板内容亲自录制的，经过后期调整，智能语音机器人语气语调都保持在饱满有耐心的状态。AI电销机器人的ASR识别技术能识别出客户语句含义，识别率高达95%。当客户触发关键词后，电销机器人就根据话术模板关键词设计，自动播放设计好的回复语音，语音电话机器人能在有效时间内及时应答客户，解决客户疑问。由于是真人语音录制，声音毫无失真感，一次话术声音的录制，外呼机器人就能解决所处行业今后所有的通话。

AI电话机器人支持多次打断，被打断后能及时回复解决客户疑问。智能电销机器人通过对通话过程的关键词命中次数和时长的数据判断，进行整体分析，并筛选分类意向客户。电话智能机器人筛选结果在智能可视化后台展现，用户能全程监控电销机器人的工作进度和内容。顺带一提，通话记录能推送到用户手机上，用户能随时拿出手机查看记录内容，十分便利。在一定程度上，AI智能电话营销机器人帮助销售人员节省了大量时间。

电销是企业中不可或缺的部分，电销人员是客户了解企业产品的纽带。销售人员根据客户沟通的情况再进行后续跟进，才能让客户了解产品详情，确定产品是否合适，从而下定决心购买。因此销售人员留给客户的第一印象很重要，这是今后是否能合作的基础。电话机器人减少了销售人员出现情绪不稳定的情况，还不会因为重复性工作感到枯燥，不仅减少销售人员的无效通话时间，还能减少企业人力成本的投入。

科技让时代进步，让社会发展，社会发展的趋势所向让电话机器人在电销行业中站稳了脚步。