使用电话机器人会造成电话骚扰吗？

随着人工智能的深入研究，人工智能发展迅速，在深度学习、语音识别、人脸识别等功能领域的应用逐步成熟。在我们生活、工作中出现了很多智能化产品，例如，智能电话机器人，日均外呼1000通的高效智能电话机器人被广泛应用于销售行业。那么，使用电话机器人销售产品会造成电话骚扰吗？下面，由小文智能为您详细解答。

首先，我们要明白一点的是：电话销售并不等于骚扰电话。利用智能语音机器人进行销售是否存在过度电话营销以及侵犯用户隐私的根本在于工具的使用者，而非工具本身。电话机器人在运用场景中能够帮助企业解决招人难、管理难、人员成本高、外呼效率低等一系列问题只要企业合理、合规的将机器人运用到合适的产品上，就可以成为企业销售的得力助手！作为普通受众，谁也不愿意接到自己不需要的推销电话，当人们被过多的营销电话侵扰且无法屏蔽的时候，变成了骚扰。因此，这需要使用智能电话机器人的企业注意以下几点：

建立精准的数据库

企业在进行电话销售时应预先判断客户是否有购买意向，首先哪些需要通过精准的数据分析哪些客户是拒接的，或是无意向的，直接将这部分客户剔除出去，避免重复拨打的事情再次发生。

控制拨打频率

量变产生质变，即便是消费者感兴趣的产品，拨打次数多了也会成为一种骚扰所以一定要注意对电话拨打频次的控制。同时也需要注意拨打时间，一般中午休息以及晚上太晚不建议与客户进行电话联系（部分产品特性需要晚上沟通的除外，比如：涉及到孩子的学习，培训的产品）。

深入了解智能电话机器人的工作性质

智能电话机器人主要是通过语音识别、自然语言处理以及语音交互等多种人工智能技术为基础所搭建的电话机器人系统。在上线之后实时跟踪外呼数据，并根据数据调整外呼线路及话术（如接通率下降就调整线路，成功率下降价调整话术），以此来达到较好的外呼效果。

在人工智能高速发展的今天，一些不合规或者技术能力不达标的外呼机器人企业将逐步被市场淘汰，而正规的、具备研发能力且综合实力强的智能机器人厂家将最终占领市场。