电话机器人的未来因爱（AI）而精彩

人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。而研究人工智能的最终目的，是为了让机器去辅助或者完成人类生活或工作中的某些内容。

在生活的方方面面都可以看到人工智能的应用实例。如支付宝的人脸识别支付，无人驾驶的汽车上路、电销机器人的智能外呼等。人工智能技术在现实中大量的应用，给人们呈现出了一个快捷便利的科技现代生活。

而智能外呼机器人，也即电话机器人。它是人工智能在语音识别方面典型的应用，电话机器人的研究出现，在贷款、财税、医美、保险、游戏、教育、房产等电销行业有着很大的作用。

AI电话机器人的有“爱”方面在这些行业中的体现可以分为下面几个点。

一、自动外呼，拨号形式更加简单

用户可以在电话机器人的系统中手动批量上传号码机器人自动呼叫，只要设定好呼叫时间，它就可以在这个时间内不间断的工作。在一定程度上，用户可以解放自我，拥抱日常。单个机器人的呼出量在800-1000左右，日呼上千不是梦。

二、自定义话术，通话内容任你选

国内有些建立时间久的电话机器人企业的话术模板，覆盖的行业范围广，拥有完善且丰富的关键词库，用户在使用过程中的体验会更好。支持用户根据自己行业的内容所需填充或更改话术模板，丰富电话机器人对话过程中的内容。拥有真人AI语音，语音是由录音师录制的，由后期调节语音语气语调，不过只要你想也可以自定义录音，哪种音色会是你喜欢的呢？

三、语音识别，定制复杂对话更方便

电话机器人是研究人工智能时的产物，它可以利用语音识别和自然语言处理技术获取客户意图，而后选用已有模板下的针对性话术与客户进行多轮人机交互。不同样式同样意思的语句也能被电话机器人简单的抓取到核心内容，方便在复杂对话中的应答。最后，对客户根据回答的内容呈现的意向程度划分类别，节省了工作人员大量的劳动时间。

四、企业劳模，人工成本投入缩减

由于电销行业普遍的人员流失情况，在培训、人工、房租、设备等方面投入的成本难以收回，损失就会远大于收获，而使用电话机器人就能避免这种情况。用户可以用电话机器人自带的CRM管理系统管理梳理客户，根据对话过程，CRM系统可以显示客户的意向程度，上述的几乎每一个流程都有记录。还可以将对话内容推送到微信，有效回答客户需求，规避了潜在客户的流失，降低了人力成本的投入，提升企业的工作效率，可以实现企业对人员要求的“贵精不贵多”。

另外，一些电话机器人的企业在行业内拥有良好的信誉，在签约后包有售后服务，一旦签约售后问题就不用担忧。

电话机器人的日渐完善离不开科技的发展，目前的它只是起到辅助作用，随着技术的成熟，相信它可以完全取代一些工作的内容。小数据，大时代，你们的工作有我在。