电话机器人有什么用处

智能语音机器人=AI人工智能+语音识别技术+语音知识库+话术逻辑+智能学习的科技进化的产物，尤其在电销领域的一个成功的落地应用。相信很多人都接到过智能语音电话，只是因为太像真人了，所以一时也没察觉出来，以前的机器人电话一听就能分辨出来是不是真人了，现在的智能电话机器人技术已经很成熟，因为是采用真人发音，如果不是特意去分辨，很难去辨别，到底智能电话机器人是什么技术呢？其实就是智能语音。智能语音，即智能语音技术，是实现人机语言的通信，包括语音识别技术（ASR）和语音合成技术（TTS）；电话通信是通过声能与电能相互转换、并利用“电”这个媒介来传输语言的一种通信技术

1电话机器人一天可以拨打800个到1200个电话，是咱人工拨打的6-8倍，相比效率提高了而且成本也减少了

2大大的提高工作效率，保证每一通电话都是热情饱满不会带任何情绪。（人工一天打电话150个-200个/机器人800个-1200个）。

3机器人自动外呼会根据客户的意向进行等级划分推送到商家的微信上，可以一键电话回访，方便快捷。（包括机器人和客户的沟通录音方便你回访时根据客户的要求来做出相应的解答）

4我们是和联通移动合作的，我们负责机器人的制作他们负责线路的问题，如果你做了我们的机器人，技术和线路这块你完全不用担心。（分工明确 我们负责按行业给你准备模板进行训机测试 联通负责上面给你审核资质开通线路）

5免费试用7天让你更好的体验和了解机器人。（可以测试也可以对暂时不用的客户邀约体验）

6售后顾虑 售后你完全不用担心，我们有完整的售后体系，对每一位客户都有专用的售后人员售后沟通群。有问题及时解决问题做到不耽误客户的正常使用。

智能电话机器人能帮您做什么

1.自动拨打 客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数

2.智能沟通 真人语音交互，专业业务解答主动引导销售过程，客户提问、对答如流

3.自动记录 通话记录，识别文本自动存取客户业务关注点自动标出，通话录音长时间保存，可听取完整录音和分段录音

4.自动分类 机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易

5.自动分析 准确识别客户性别，兴趣点，情绪，通话完毕自动生成分析报表

6.电销辅助 电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率

电话机器人VS 人工

1、800-1200通/天/人 《日电话拨打量 》 150-200通/天/人

2.365天（全年无休） 《年工作天数》 240天（去除节假日和周末）

3、1000*365=365000通 《年电话拨打量》 200*240=48000通

4、按分计 《每通电话成本》 最低0.05元

5、服务稳定，情绪饱满 《工作态度》 易情绪化，服务质量波动大

6、客观，及时，准确 《数据统计》 主观性大，易缺失

7、 标准分类，跟进及时 《客户跟进》 记录混乱，接单，跟进难

应用电话机器人成功的典型案例

1、 手机/数码专卖店

以售后回访的形式给已经够买过的客户拨打电话，通话内容大致为告诉客户该品牌的手机的指定售后地址为什么，再询问客户使用情况好吗，然后询问客户手机是否损坏，损坏的是什么，因为我们知道手机最易损件为屏幕和进水，了解过客户这些信息后我们基本可以判断此用户的价值，并且推送给人工客户，对手机已经损坏的客户报价维修费用，如果客户不接受或者感觉价格贵，我们还可以推以旧华新业务。

效果：在当前竞争激烈的手机市场，通过这种办法可以很快提高专卖店/店铺的知名度，并且在短期内很快提升客户进店率。统计显示，通过使用该办法的店铺销售额次日就可以翻倍，而且后期价值更大。

解析：1、我们用电话机器人海量筛选意向，并对有意向的客户定向跟踪

2、反向思维，不是以“轰炸”的方式跟用户推广硬性广告业务，而是以售后的方​​​切入，提升了用户接电话的体验，保证了用户的信任度。

3、先进的工具+独特的销售思路。

2、 自媒体/短视频代运营

通过目前观察抖音、快手很多小型商用产品生产企业、餐饮企业有很大意向通过短视频宣传自己的业务，针对此需求我们以市为单位采集此2类企业的信息，并针对性的用电话机器人精准营销并对意向客户级别进行筛选。

效果：新兴的短视频服务，新兴的营销方式让该企业的获客从网络广告的160/个，降低到0.6元/个。

解析：通过敏锐的眼光发现市场需求，并以最快的方式大量触达需求用户，在市场蓝海边红海的过程快速揽客。

3、 教育/培训行业

针对教育的行业招生技巧，而且招生宣传的周期集中、时间短、竞争大，一个快速、大量触达客户的营销方式尤为重要。电话机器人每天呼出800-1000通电话/线路，可以在短短1-2天之内将所有意向客户拜访到，并且根据通话内容分析出客户对“免费试听课”“优惠活动”的意向并分级，然后再由人工进行跟踪。

效果：培训企业的外呼时间成本大大降低，最早最快的触达客户，大大降低了营销成本。

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