“人工智能电话机器人”语音网关如何配置

最近很多客户都在使用人工智能电话机器人做电销，分享一下发给我们的配置和说明，觉得对与要购买电话机器人的起来说有一定的参考价值。

人工智能电话机器人的价格最低1000元/坐席/年，AI名片最低50元/人/年，客流线索盒最低980元/年，更多资料可欢迎来电咨询北京电话机器人或进入呼来客电话机器人官网了解。

1. 登录网关

将网关接入网络中，网线请接在网关的ETH1口。确保网关和需要配置网关的电脑在同一个局域网。

获取网关的IP地址

全新未配置过的网关：IP地址是静态IP地址：192.168.1.101；这种情况建议网关跟电脑直连：即网线一头接电脑，另一头接网关ETH1；再将电脑IP地址设置为静态地址192.168.1.100/255.255.255.0。

已配置过网关：可将SIM卡插入网关任意卡槽，之后使用手机拨打该SIM卡号码。待接通后，会提示输入分机号，此时调出键盘输入*11*后，网关会语音播报IP地址。由于该语音是使用英语播报，可提前录音，之后回放录音以进一步确定网关ip。

在浏览器中输入网关IP地址进入配置

2. SIP通用配置

配置菜单：VOIP设置——SIP设置

图 1 SIP通用设置

需要配置的各项配置项说明如下：

配置项 说明

SIP信令端口 SIP 信令用于监听的端口，默认值为 5060，取值必须大于 1024，并且小于 65535。

每台网关配置不一样端口，避免路由器兼容性问题导致的丢包。

SIP服务器地址 网关注册的FreeSwitch服务器地址，根据实际填写

SIP服务器端口 网关注册的FreeSwitch服务器端口号，根据实际填写

注册有效期 即网关每隔多久发起一起注册，可认为是心跳时间。一般填60秒。

SIP 注册失败信令端口切换 当 SIP 注册失败时，SIP 信令端口将切换新的信令端口（端口号依次增加）进行注册，

直至注册成功。勾选开启此功能，提高可靠性。

3. SIP兼容性配置

配置菜单：VOIP设置——SIP兼容性设置

SIP兼容性设置

需要配置的各项配置项说明如下：

配置项 说明

获取被叫ID位置  需配置为从Request字段。否则可能导致外呼失败。

回183时机  需要配置为回铃后。否则网关会提前回183，会导致机器人判断呼叫状态有误。

4. 网络配置

配置菜单：高级设置——网络设置

图 3 网络设置

需要配置的各项配置项说明如下：

配置项 说明

网络类型  建议配置为DHCP，可以自适应不同网络。这样把网关移到其他地方使用时，不需要再重新设置IP。

5. 启用自动重连基站功能

配置菜单：高级设置——业务配置

图 4 业务配置

需要配置的各项配置项说明如下：

配置项 说明

连续外呼失败自动重连基站 配置为失败3次重连。提高系统可靠性

6. 配置音量增益大小

配置菜单：无线配置——无线参数

5 无线参数

需要配置的各项配置项说明如下：

配置项 说明

模块接收音量 设置成5最大声。这样可以保证机器人听到客户的声音是最大声。需要注意的是，要将每个端口都配置过去，确保每个端口的接收音量都是5。

7. 配置网关SIP账号

配置菜单：端口配置——端口设置

如下图，只需要配置端口1即可。整台网关只需要一个端口注册到Freeswitch即可。

6 端口设置

需要配置的各项配置项说明如下：

配置项 说明

注册该端口 选择是。

SIP账号 网关SIP账号，需要与管理后台同步编号。

认证密码 目前网关的SIP账号都使用Vma12345密码

8. 添加端口组

配置菜单：端口配置——端口组设置

7 端口组设置

点击添加端口组：

添加端口组

需要配置的各项配置项说明如下：

配置项 说明

索引 一般会按序号递增。

端口 每个端口组勾选1个端口。

需要注意的是，要依次不停的添加端口组，8/16/32分别需要添加8/16/32个端口组，为后面路由配置做准备。

9. 路由配置

配置菜单：路由配置——IP –>Tel/IP配置

9路由配置

点击添加路由规则：

路由规则配置

需要配置的各项配置项说明如下：

配置项 说明

索引 一般会按序号递增。不需要修改

被叫前缀 以018为例，表示呼叫的号码需要使用卡槽18来拨号

呼叫目标 选端口组

目标端口组 根据被叫前缀指定的卡槽号，来决定使用哪个端口组拨号。例如被叫前缀填018，则表示使用卡槽18拨号，择这里选择包含端口18的端口组。

需要注意的是，要依次不停的添加路由规则，8/16/32分别需要添加8/16/32个路由规则，以实现可以通过指定端口来拨号的功能。

10. 号码变换

由于机器人外呼号码送到网关是有添加前缀的，因此需要配置号码变换，把号码前缀去掉，再过滤出实际被叫手机号给网关拨号。

配置菜单：号码变换——IP –>Tel/IP 被叫变换

1 IP –>Tel/IP 被叫变换

点击修改图标：

12 IP –>Tel/IP 被叫变换设置

需要配置的各项配置项说明如下：

配置项 说明

索引 一般会按序号递增。不需要修改

被叫前缀 填0

左起删除位数 填3.送到网关的呼叫号码，都添加了3位的前缀，即 0开头加表示卡槽号的2个字符。因此需要将这3个字符删除后才是实际呼叫号码。

11.  快捷导入配置

网关支持把配置导入导出。因此可以把配置好的网关各项配置项导出，再导入到新配置的网关中。导入成功后，再根据此文档检查是否有遗漏之处。

配置菜单：系统工具——备份载入

图 13 备份载入

如下是16/32口网关的配置备份，可用于导入配置。

更多说明和技术说明请来电呼来客电话机器人。北京爱光年科技有限公司，核心团队由阿里工程师、清华大学博士，致力于研发以人工智能和大数据技术应用企业服务领域（营销、能源等行业解决方案）的软硬件产品。目前，极具优势的产品矩阵和整体解决方案包括：人工智能电话机器人、智能名片小程序和多客云盒。目前，已在超2000家企业客户使用了来电AI的智能营销解决方案服务，不断提升销售效率和大幅度降低成本。

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