POST TIME:2021-07-21 22:24
随着人工智能技术的不断发展,AI电话机器人应运而生。房地产、金融电话机器人、客服电话机器人等产品不断涌现,大大提高了各行各业的产品营销和服务效率。在国内,北京的融资金额方面未必都遥遥领先其他地区。上海和广东对AI电话机器人的投资也非常活跃,而且还在迅速增长。人工智能将大大提高销售人员在客户筛选和数据分析方面的效率,甚至直接替代销售人员。
电话机器人采用最前沿的技术,1个电销机器人>5个员工。与此同时,AI电话机器人在其他领域也在迅速发展。那么AI电话机器人用到了哪些技术,其核心技术究竟是什么呢?
一、语音识别(ASR)
语音识别技术,又称自动语音识别AutomaTIc Speech RecogniTIon,可以将人类语音的词汇内容转换为计算机可读的输入,如按键、二进制代码或字符序列。
二、自然语言处理(NLP)
自然语言处理(NLP)是计算机对语言文字进行处理的相关技术以及应用。可以识别文本内容,然后通过程序进行相应的处理
三、机器学习
不必编写机器学习算法,而是通过提供大量相关数据来训练它们。机器能通过历史对话信息不断进行泛化,提高回答准确率。
四、声纹识别
一种生物识别技术,也称为说话人识别,有两种类型:说话人识别和说话人确认。能够有效识别意图和情绪
五、多轮会话技术
预安装多行业智能场景,通过企业业务系统,对于复杂业务场景,了解客户意图,并自动引导访问者进入下一轮对话。
另外涉及的其他技术还包括大数据分析和知识图谱等技术
人工智能的迅速发展,带动了许多企业的工作和工作效率的进步。尤其是在销售工作方面,ai电话机器人的意义更是不可磨灭。