AI技术的快速发展让电话机器人应运而生

随着人工智能技术的快速发展及其对人类社会的深刻影响，人工智能技术已经成为国际竞争的新焦点和经济发展的新引擎。在人工智能的应用中，语音识别技术相对成熟，这使得电话机器人应运而生。黑蚂蚁智能电话机器人已经应用到很多行业和领域。它也帮助了很多行业，无论是效率的提高还是成本的降低，那么让我们来看看电话机器人今天是一个什么样的神奇物体。

现在接到营销电话，能分辨出是客服人员还是人工智能电话机器人吗？其实很多呼出电话都是机器人打出来的，电话机器人的出现，不仅比普通销售更高效，而且发音也更自然，模拟真实工作场景、实现情感标准化。

在传统的人工呼出过程中，一直存在人工成本高、转化率低的问题。外呼过程中90%的电话会被挂断，同时在这个过程中，挂机率高，员工的情绪影响也会受到影响，员工也需要花很多时间去筛选潜在客户。但是客户的意图随时会实时变化，员工花时间跟踪记录的信息并不有效和真实。

目前，电话机器人可以按照系统预设的外呼逻辑与客户进行沟通，通过多轮对话和语音引导实现业务目标。广泛应用于房地产、教育、金融行业等领域。电话机器人每天可以自动拨打800-1200个电话，是正常人工工作的4倍。可实现真实语音对话，及时响应、突如其来的询问；它甚至支持中断来电和转人工：模拟真人工作场景，通过情绪标准化，分析不同目标客户群体，制定多种语音模板；同时提供精准大数据，通话数据精确到秒，实现对话关键词智能提取、全程录音、大数据笔记智能分类、自动性别识别等。

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