智能电话机器人为何如此备受市场热捧

AI似乎离我们的日常生活很近，几乎触手可及，又似乎有些遥不可及。 在应用方面，以销售电话为例。 恐怕你不知道你每天接到的各种销售电话是人还是“机器人”。 在深度学习方面，根据对话对关键词进行归纳、复制、修改、升级，让机器人和客户可以互相提问和回答。

但是，机器人可以替代的工作会主要集中在相对简单的重复性任务上。 电话营销机器人主要用于筛选潜在客户，现在技术越来越成熟。 但是，充满创造力和高灵敏度的职业中，无论怎么“深入研究”，机器人都学不会。 至少最近十年，可能性比较小。

没有一家公司不注重投入产出比。 对于销售公司来说，招聘和留住人才是困难的。 这些问题都是企业面临的普遍问题。 销售工作本身强度比较大，收入不稳定。 越来越多的年轻人不愿意从事与销售相关的职位。 因此，近年来出现的销售机器人受到了众多企业的强烈追捧。

现在底层的智能语音识别技术已经比较完善，可以让电话机器人联系客户。 在成本和效率方面，电话机器人优于体力劳动者。 现在市场上的普遍情况是，一个销售人员一个成本基本上可以买五到八条机器人电话线。 一个机器人每天要打800到1000个电话，是传统人工劳动的4到5倍。 受到企业的欢迎，确实可以在短时间内为企业创造一定的效益。

说到这里，很多销售人员会开始担心，既然机器人这么强大，机器人会不会和电话推销员竞争工作？ 传统电话推销员会因为机器人而失业吗？ 事实上，电话机器人只是在做客户的初步筛选，后期的后续跟进工作还需要人工销售人员来完成。 将传统的销售人员从以往简单重复的工作中抽离出来后，销售人员会将更多的时间和精力投入到有合作意向的客户身上，让客户的问题得到及时的反馈和有效的解决。 为公司创造更多价值。 这是一个很好的良性循环。 如果销售更多的客户，员工的收入就会增加，他们不会想离开他们的工作，他们会继续为公司创造更多的利益。 那么企业的管理者就不会因为企业招不到人或者经济效益不好而发愁了。

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