电话机器人具备怎样的优点

目前，AI领域国内外竞争激烈，世界各国都竞相采取更为积极的产业政策，而我国已经将人工智能连续三次写入政府报告中，推动人工智能发展。在政府、资本和行业的推动下，人工智能在各个领域里得到了深入发展，其中智能电话机器人（https://www.51ima.com/icall/）就是人工智能语音领域备受各界关注的产品！

智能电话机器人

一、什么是智能电话机器人

智能电话机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！采用先进的三引擎识别技术，自带呼叫中心，CRM管理功能，通过精准语音平台，外呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。

产品适用于：产品营销推广、客户推广、客户关怀、售后服务等领域。帮助企业用AI实现营销效能的全面提升，打造智能营销新生态。

二、智能电话机器人有哪些优势？

1、自动外呼：将外呼的号码一次性导入到系统中，根据需求提前设置拨打电话的时间，到了预设时间系统将自动拨打电话，无需进行第二次人工操作。

2、模拟真人对话：得助智能通过自研的TTS技术，可以智能将销售虚拟助理语音识别本地化，在对话过程中，机器人能够精准识别出客户的回答或提问，从而进入下一步的对话。电话机器人的应变能力，使其与真人对话的模式相差无异。

3、语义识别：得助智能自主研发语义识别技术，可进行词义深度理解，解决关键词识别单一化，识别率高于同行。并且可以根据需求自主设计话术，保证通话交流的顺畅，一个好的话术能够最大可能的留住意向客户。

4、支持打断：在对话的过程中，如果客户打断了对话，机器人将立即停止对话，并重新进行语音识别。然后继续与客户交流沟通，使客户感觉像在与真人对话。

5、意向客户识别：电话机器人根据与客户的交流内容，自动识别客户是否有意向，并判断客户的类型，自动生成意向客户报表，方便销售人员下一步的跟进。

6、全程录音：对话过程全程录音，以确保后续的跟进和双方的利益，减少交流过程的矛盾以确保交流的通畅性！

来源：搜狐

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