浙、川省市领导参观考察杭州市梦想小镇，点赞百应电话机器人

10月18日(上周四)，浙江省委书记车俊、四川省委书记彭清华、杭州市委书记周江勇等省市领导一行百余人莅临梦想小镇参观考察，百应CEO泽远出席接待。

参观期间，百应CEO泽远向诸省市领导介绍了百应人工智能产品，汇报了百应的市场进展和未来规划，得到了领导们的好评和认可。

交流过程中，杭州市委书记对百应电话机器人在政务服务通知的应用落地表示非常感兴趣，并期待百应电话机器人早日与“最多跑一次”便民服务结合，让广大市民享受到更加便利的政务服务，享受AI技术带来的技术红利。

百应成立于2016年9月，是一家数据智能技术服务公司，专注大数据和人工智能技术并将其应用于商业领域。公司掌握人工智能、语音识别、行业知识图谱等核心技术，并持有多项技术专利和著作权。其自主研发的百应智能语音机器人、百应电销机器人、百应客服机器人、百应客服辅助/培训机器人、百应智能呼叫中心、百应企业数据中台，致力为与帮助企业升级获取客户、洞察市场、服务客户的方式。

专注人工智能技术十年，驱动产品创新

百应创始人是来自阿里云的两位MVP。核心成员均为来自阿里巴巴、蚂蚁金服、IBM、腾讯、华为等企业的业界精英，拥有十余年大数据平台研发背景、千万级并发系统研究经验。他们不仅是阿里云金牌合作伙伴，也是阿里云天池全球大数据科技家社区首批入驻团队。公司并被评为杭州市高新技术企业、杭州市“雏鹰计划”企业，获得过阿里云生态科技先锋ITP等多个荣誉称号。百应已经连续获得两轮数千万融资，估值近10亿元。

针对企业营销、售后服务等环节中招人难、管理难、成本高、效率低等诸多痛点，百应应用当下最前沿的大数据、深度学习、语音识别(ASR)、语义理解(NLP)、多轮会话等技术，融合企业客户关系管理平台(CRM)、电信呼叫中心、多媒体通信等工具，为企业的营销和客户服务提供一体化智能平台。

百应致力于帮助企业提高商业效能，降低商业能耗，形成智能化客户营销+客户服务的闭环管理。除了具备真人语音互动、批量外呼、支持打断和被动问询、多轮会话、转接人工客服、微信推送等基础功能外，百应创新亮点纷呈，还包括语音合成(支持真人语音)，AI话术体系化构建、运作、运营，自定义客户标签，初访、跟进、后期销售等多场景应用等，可谓真正用活了AI。

打造业界“最”聪明机器人，商业沟通更智能

百应电话机器人能快速分析海量通话数据，洞察市场和客户需求，进而助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级，实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。

公司客户涵盖房产、汽车、金融、互联网、教育、电商、广告、企业服务、政府机关等诸多领域，应用场景包含商业营销、客户回访、满意度调查、市场调查、客户关怀、老客户召回、会议通知等呼出场景，以及客户接待、售后服务、投诉咨询等呼入场景。

百应机器人帮助万科地产、招商银行、平安保险、饿了么、校宝在线、蜂电科技、腾讯新闻、百度金融、搜狗推广等诸多知名企业在内的10000+企业，平均提升时间利用率12倍以上;节约人力成本72%以上;提升销售业绩208%、边际收益提升480%以上;客户满意度提升40%以上。

百应将在现有经验积累上不断钻研技术、打磨场景，持续输出更出色的产品、更高品质的服务，为提升企业商业营销和服务效率，创造更多社会价值而不懈努力!

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