什么是电话机器人原理？智能语音识别又是如何实现的？

智能化生活：当你睁开双眼体味着清晨第一抹阳光!智能设备就已经在自动工作了，机器人帮你打扫屋子，处理文件，烹饪早餐!走出街道搭乘AI汽车，进入公司，迎面是智能前台!就工作当中接到的电话or收到的信息，都有可能历经智能化处理。这些场景在几十年前根本是不敢想象的，而如今大部分已经实现!作为人工智能基础研究的语音识别技术，一直都是横亘在研究者面前的难关，而让计算机领会人所说的话，实现人机对话已经研究了近30年!从思维模型到具体实现，科学研究者攻克了无数难关。那么今天就让我们了解一下略显神秘的语音识别技术吧!

什么是智能语音识别系统?

语音识别实际就是将人说话的内容和意思转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列等。与说话人的识别不同，后者主要是识别和确认发出语音的人而非其中所包含的内容。语音识别的目的就是让机器听懂人类口述的语言，包括了两方面的含义：

1、逐字逐句听懂而不是转化成书面的语言文字。

2、对口述语言中所包含的命令或请求加以领会，做出正确回应，而不仅仅只是拘泥于所有词汇的正确转换。

电话机器人是如何工作的?

1、对语音信号进行分析和处理，除去冗余信息。

2、提取影响语音识别的关键信息和表达语言含义的特征信息。

3、后台按照不同语法，依照先后次序识别字词。

4、系统紧扣特征信息，用小单元识别字词。

5、智能算法能把语法逻辑当作辅助识别条件，有利于分析和识别。

6、系统进行语义分析，给关键信息划分段落，取出所识别出的字词并连接起来，同时根据语句意思调整句子构成。

7、智能结合语义，仔细分析上下文的相互联系，对当前正在处理的语句进行适当修正。

智能电话机器人是如何通过语音识别提高辨识度?

语音的交互是一个认知与辨识的过程，所以绝对不能与语法、语义和用语规范等方面分裂开来。系统会先对原始语音信号进行处理，再进行特征提取，消除噪声和不同说话人的发音差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质特征提取。算法会消除噪声和不同说话人的发音差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质特征。

智能语音系统的未来

实现人机间自由的语音交互成为未来AI的发展趋势。一项新技术投入市场伴随着一些兴奋点，但也会存在一定的改善空间。

首先，智能语音市场需要针对特定的人群，特定的场景做适当的改变。目前来看人机交互在实时性、准确性等方面还需提高。其次，语音输入的内容会涉及各种各样专业的知识，智能语音系统在了解人类语言表面意思的基础上，更进一步识别其深层含义，所以智能语音系统的知识图谱也是很大的挑战，对输入输出、编码译码都要做很高的要求，才能让人机交互达到一个爆发点。

语音识别技术借助飞速发展的高速信息网，可实现计算机的全球联网和信息资源共享，因此被广泛应用的系统有：语音输入和控制系统、电销机器人、智能电话查询系统、智能家电及玩具等方面。

机器人在金融、房地产、电商、保险、汽车等一切有电话销售形式的行业，正潜移默化地改变和便利着我们的生活。因此，语音识别功能是一项非常有发展潜力的技术。可以设想，我们平时生活中很多地方都可以用到它，它可以大大便利我们的生活和工作，比如智能手机，智能空调及冰箱，电动门，汽车导航，机器人控制，医疗设施，军事设备等。可以毫不夸张的说，21世纪将会是语音识别广泛流行和普及的时代，而语音识别产品和设备也会以其独特的魅力引领时代潮流，成为时代追逐的宠儿和焦点。

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