语音电销机器人2019年人工智能行业25大趋势。

语音电销机器人2019年人工智能行业25大趋势。

AI电话机器人

十年通信行业研发经验完全自主开发大平台，科大讯飞生态链扶持企业；集呼叫中心、客户CRM、AI电话机器人于一体代替人工进行呼叫外拨，快速筛出意向客户致力于帮助企业降低成本，创造更高的商业价值。真人声音，AI电话机器人采用真人真声录音加上神经网络技术，实现智能营销式会话。寒暄发问，经过不断积累，AI电话机器人内置多套真人话术模板进行营销式会话，让机器人充满真人感情色彩，快速拉近客户距离，提高营销效率。多轮会话，AI电话机器人基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通，通过主动发问、关键信息理解并提取，一步步聚焦客户的意向与需求，终推动营销任务的执行。意向识别，基于行业知识构建以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意向，为后续的业务员跟进提供高效支撑。

AI电话智盒

SAAS电话机器人为核心技术，软件＋硬件模式，搭建电话机器人系统本地局域网；将话术、录音、语音交互、数据全部放在本地服务器，加载调用更快，体验度更逼真！实现本地化配置方案，管理自主，数据安全。

想象下，如果能活到岁，就算岁才结婚，后面仍然有年可活，多次结婚的情形可能会日益普遍，与其想赢过AI，不如把重点放在与AI的合作上，失业的威胁不只是因为信息技术的兴起，而是因为信息技术+生物技术的融合，比如说，因为无人机取代了飞行员，有些工作确实消失了，但同时在维护、远程控制、数据分析和网络安全等方面也创造出了许多新的工作机会。

更多的情况是：，多花钱，不定有好的效果，反而引来大批羊毛党；，少花钱，就得多动脑，但脑洞开出天窗也不定会有效，在我们为获取新客户而绞尽脑汁的时候，似乎忘记了原始的办法——去亲自告诉顾客，早些时候，物物交换时代，面对面交易，你家的羊，我家的菜，看对了眼就交换；，后来，靠吆喝，谁家会吆喝，谁家门前人就多；。

AI营销机器人

基于AI、大数据算法的搜索引擎关键词推广技术。根据算法，系统每天自动生成高质量推广内容，利于搜索引擎收录排名。自动匹配高权重行业站点推送，实现快速的、多平台、多种终端全覆盖。通话多轮会话，智能理解客户语义，挖掘客户意向程度和深层需求，并且根据客户意向等级分类保存。术语一键导入，企业可将不同行业不同场景的话术模板整理到系统提供的Excel模板中，轻松实现一键导入，大量的减少了话术词条录入的工作量。相似词语关联，应用深度学习技术，AI电话机器人自主学习适应各种方言口音、近义词、同声词并进入话术库自动更新维护。引导式发问，企业可根据自身需要配置常见问题进行话术引导，跟客户沟通时按照预设的问题进行引导式发问。

它可能会或可能不会起作用，但你不会拥有自己的经验，当你做练习或有人和你起锻炼，你感受到自己内在的变化，而不是你发现了NLP的力量，因此，找到您所在地区的培训公司，并从中学习，但是，不要只抓住第家公司，而是探索，如果你盯着老师，并检查他们的经验，您在询问学习NLP的方法，但您应该首先了解没有单的选择，因此，如果你看到“希拉里”这个词，你就知道下面这个词很有可能成为“克林顿”，同样，可以认为文本中的语义单位是短语，此外，从语法上讲，个形容词可能后面跟着另个形容词或名词，篇文章也可能跟着个名词，同样适用于所有其他POS标签，特别是如果你正在进行分类问题，我认为CNN值得试，尤其是如果你想要速度的话。

但我相信我们实际上会看到相反的效果：人工智能可以实际上为人们提供更多隐私，而不是深入研究消费者的个人生活，力量很大，在市场营销方面，我听到有人说人工智能的应用直都是谈话而且很少采取行动，通过强调合作和行业内参与者的提升，我们可以将新的人工智能功能引导到他们减轻而不是恶化消费者对隐私的担忧的地方，也就是说，当您在营销领域讨论AI时，仍然存在很多关于概念和术语的混淆，事实上，我认为在行业演示和小组讨论中大约有半被称为“AI”的人根本不是人工智能，而是简单的算法，用于客户服务的AI不仅可以使自助服务界面更加直观和经济，而且其智能将有助于预测特定客户需求，从他们的环境，以前的聊天历史和偏好中学习。

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这就是机器学习算法的本质，它也可以用来预测你喜欢的地方，娱乐或商品的种类，同样，AI可以预测客户想要什么，使客户服务代理受益，这种富有洞察力的预测可以转化为客户根据他们的选择，喜欢和访问内容采取的未来行动，在处理电子邮件支持时，AI机器人好提出建议并撰写适当的草稿，以通过电子邮件回答客户的查询，AI的机器学习使智能代理能够极小化升级事件，促进FCR（联系解决）并降低代理培训成本，我们的想法是，这些基于AI的机器人将加速自动化，促进日常销售和营销任务，营销人员和销售人员定期处理，智能客户服务聊天机器人软件将通过分析公共客户信息，通过简单，快速的响应解决客户查询和投诉，从而促进客户服务。

有研究表明，客户更喜欢聊天机器人的速度和便利性而非人类代理商，然而，回答更难的问题的能力仍然是AI需要学习的东西，与AI和效率的相关性相关的是AI可以执行的各种自动化功能，AI可以自动化与客户的电子邮件和其他通信，收集数据的有效方法是通过Tenfold进行集成，Tenfold是种先进的企业助手，可以从客户交互中捕获％的数据。

AI电话机器人采用科大讯飞、百度、阿里三家国内语音识别技术混合而成，极速响应，响应速度仅需500ms。可查看机器人对人机对话问题构成，以及机器人回答的热点问题汇总，由此了解机器人的服务情况，更精准定位客户需求。业务跟进人员可以在统计中查看热点业务问题的回答次数和频率，根据统计结果更好地调整优化话术策略。可以设置机器人在特定时间对话术库进行自动优化，对经常识别错误的问题进行自动学习，极大的节省了人工维护成本。

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