AI闭环营销解决方案大咖共议“人工智能生态链”

AI闭环营销解决方案大咖共议“人工智能生态链”

深圳市数心科技有限公司历经多年的技术积累和研发实践，融合互联网、云计算及人工智能、通信、大数据等技术，研发推出了以人工智能为核心的AI电话机器人系统，AI营销机器人系统，公司旗下自主开发运营的商务平台等业务。公司致力人工智能产品研发的解决方案提供商。为合作伙伴提供了信息化的营销管理解决方案，助力企业降低运营成本，提高营销和管理效率。分享科技创新带来的红利，科技驱动价值！

AI闭环营销解决方案大咖共议“人工智能生态链”

这就是语音机器人，联络中心是完成人类交互的中心，从企业内部扩展到客户和合作伙伴，那么，实现自动化和辅助客户服务的无缝集成到底需要什么呢？，收缩，然后扩展：任何级别的机器人开发都应该“先收缩，后扩展没有任何大脑（不管是人类的还是计算机的）善于在第天就会用消防软管喝水，而且两种大脑都需要适当的学习空间。

它们是将人工智能与普通人连接起来的桥梁，是窥探人工智能发展的一个窗口，在一些行业会议或者展会上，来自日本的人形机器人往往会成为人群关注的焦点，逼真的仿人形技术、精湛的工业制造能力，为日本机器人行业赢得了口碑，过去很长一段时间，日本的机器人制造业、汽车行业以及基础工业等，是国内相关行业的学习和赶超对象。

数心产品：

AI电话机器人

十年通信行业研发经验完全自主开发大平台，科大讯飞生态链扶持企业；集呼叫中心、客户CRM、AI电话机器人于一体代替人工进行呼叫外拨，快速筛出意向客户致力于帮助企业降低成本，创造更高的商业价值。

AI营销机器人

基于AI、大数据算法的搜索引擎关键词推广技术。根据算法，系统每天自动生成高质量推广内容，利于搜索引擎收录排名。自动匹配高权重行业站点推送，实现快速的、多平台、多种终端全覆盖。

AI电话智盒

SAAS电话机器人为核心技术，软件＋硬件模式，搭建电话机器人系统本地局域网；将话术、录音、语音交互、数据全部放在本地服务器，加载调用更快，体验度更逼真！实现本地化配置方案，管理自主，数据安全。

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根据事后分析，我们还可以重新调整话务影响因素、调整话务预测值、确定分流目标值等，依据时段话务模型、结合时段参考点般在高峰前的～个时间段)，今天预测出明天的时段话务情况，明天按照时段实际呼入情况看预测呼入量是否存在较大偏差，若出现偏差则需要再次调整预测数据，就是这样直在不断摸索规律、不断监控修正数据，实时监控：监控中发现地市排队数突增则立即准确定位原因，及时以短信方式告知中心领导，然后查找故障根源，并持续关注话务影响情况，待故障恢复后及时发送故障期间话务影响量，从话务量维度监控：整体话务出现突增/突降(较当月平稳日或上月同期涨幅/降幅%)，从地市、品牌、咨询结构等维度进行分析并上报中心领导。

电话机器人系统的长期稳定运行，企业后期的需求满足程度，与厂家的实力密切相关，随着互联网的发展，以及智能手机的普及，在国内，网络电话行业可以说是发展比较快速度的个行业，采用文本挖掘技术，于海量对话数据中进行场景分类，句子情感分析，以及情景词典构建等方式，构建完善行业知识图谱，提升电话机器人语义理解模块，适配不同场景下的应答响应。

数心电话智盒,电话机器人行业标杆，全国首创智能软硬结合电话机器人。

真人声音高效过滤

100+话术积累、20+行业数据锤炼，让机器人高效筛选过滤客户，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。

永不离线

AI电话机器人7x24小时待命，支持同时呼入呼出，不错过任何一个潜在客户，服务效率倍增。

智慧外呼+流水作业

智能筛选AI电话机器人精准筛选客户，过滤空号和拒接客户，通过关键词精细分类客户。

人工跟进

AI机器人筛选出来的客户数据，自动进入人工呼叫队列，流水作业自动呼叫增。

话术维护便捷添加

摒弃传统话术语法，采用自然语言方式制作话术，支持分词、关键词自定义、上下文理解、过滤语气词。

机器学习

应用深度学习技术，AI电话机器人自主学习各种方言、近义词、同声词并进入话术库自动更新维护。

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电话呼叫中心事后分析可以说是结尾，也可以说是预开始，话务预测数据有了，若高于日常水平就需要确定分流目标值，利用IVR自动语音引导分流部分话务，主要从引导合理性、查询/办理便捷性入手，通过全面整合资源、优化系统流程、探索运营新模式等措施使IVR自助语音更简便、快捷、易于客户接受，成为客户自助查询和办理业务的主流渠道，从而实现话务均衡。

如果说是些高难度高科技的工作呢，他们其实也是可以去完成的，因为其实这些机器人呢，他们都是在后台有个输入系统，他们只要输入这个系统的，就会按照这个系统去执行操作，所以即使是些比较高难度的程序问题呢，只要他们是用了这个后台输入的话，他们也是能够完全掌握和了解的，可见智能机器人呀，她们已经可以像我们人类样了。

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