1电话机器人的接通率怎么样?
电话机器人和真人拨打的接通率是一样的,会受到线路、资源质量的影响。但是机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记,分类明确,方便后续跟进。将未接通的电话整理分类,在一段时间后再次拨打,将号码资源充分利用。其二,呼呼侠电话机器人可以接多条线路,轮流呼出,大大提高了每日外呼的工作效率。
2.电话机器人的效果怎么样?
电话机器人的效果可以从两方面来说:
1)拨打量:一路电话机器人在单位时间内可以拨1000通电话,比人工拨打量足足高了五倍。
2)通话时长:呼呼侠电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计,再由专业的录音师进行录制,话术精准,语音专业。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响,拥有饱满的情感,在同条件下,工作状态优于人工。
03.使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席?
现阶段电话机器人还不能完全取代人工,而是协助人工坐席完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户,从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题,机器人暂时无法代替人工坐席去完成,所以跟进、签约等工作将由人工坐席担任。
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