【电话机器人价格】如何判断一个电话机器人的收费是否合理？

电话机器人代替人工坐席是一种必然趋势，但是随便选择一个品牌一款产品显然又是十分欠考虑的做法。同类产品虽然有一些价格很低，但便宜的产品真的能做到为企业既节省成本又提高业绩吗？事实上，并不能。

市面上有茫茫多的电销机器人商家，机器人的质量如何，大家一试便知，但收费方式里面的套路，却十分考验人心，是个技术活儿。今天呼呼侠就自掏家底，给大伙扒扒市面上的常见收费套路。

各家的收费服务方式虽然眼花缭乱，但也大同小异，无非就是下面几种：

①机器人年费 （固定按年数收，通常一年1~3w不等）

②话术制作费 （固定按套数收，通常一套2-3k不等）

③话术服务费 （按照修改次数及幅度收，通常一月3-5次免费修改，超出额外收费）

④拨号设备费 （按照台数收，通常一台3k左右）

⑤线路接入费 （按照条数收，通常由商家集成，成本不详）

⑥通话资讯费 （按照用量收，每分钟0.1元~0.6元不等）

⑦座席使用费 （按照座席收，一个座席则对应一个机器人的收费）

市面上绝大多数的电销机器人商家，是按照①机器人年费+②话术制作费+③话术服务费+④拨号设备费+⑥通话资讯费+⑦座席使用费的组合收费方式收取，其中①和②由厂商前期一次性收取，③在服务过程中收取，④和⑥一般由客户客户自行承担，⑦由客户购买的机器人数量决定。

是不是看起来套路还挺复杂的？简单来讲，其实就是打电话的钱你自己出，我们收的是机器人的租赁费和话术的服务费。这是一种非常广泛的商业模式。

如果你去百度上搜索“电话机器人”，在最前面的这几家99%都符合上述的收费套路，以购买1个机器人为例，你通常需要承担的初期总成本大概是这个样子的：年费15000*x1+话术3000x1+拨号设备3000x1+4张卡x100+座席x1=21400元的初始成本；

一个月后，大概又会变成这个样子：初始成本21400+ 超额更改话术的成本600 x 3次+ 被封掉的电话卡 3x100+ 拨打电话产生的电话费 500=24000元......为什么会有加黑部分的这两块成本？下面我们会解释。

好戏还没完。再后来，你因为对这家电销机器人的拨打效果失望之极（因为话术不到位），并且话术更改响应速度极慢而终于有心无力，你意识到这是一个无底洞...终于决定放弃，24000元+的投入打了水漂......

不要觉得这是一个虚构的故事。这是呼呼侠一位客户的实际情况，先用了这家公司的机器人，后来放弃之找到了呼呼侠......至于他们起初用的谁家的服务，我们就不提名了，省的说我们诋毁同行。

那么有人会问了，市面上的商家都这样吗？未必。

考虑到绝大部分厂商都是代理加盟模式，所以你收到的报价很可能与你是否难搞有关，如果你足够会砍价，那么很可能最终他们会给你一个私下的报价，年费或许会少一些，7k？6k？更恶劣的，也有可能直接把话术也给你免了，这时候，你一开始花的钱就少了将近一万，只需要7000+3000+400=10400就可以了。但千万不要以为你这是占了便宜，代理们精的很呢，只是他们放弃了从这些地方宰你而已。

和这样的厂商谈判及合作，你永远都有一种不安全感，那就是他们肯定是宰你的，只是多少的问题。这种感觉并不友好。

实际上，在我们呼呼侠看来，这样的收费方式不仅不友好，而且不合理。想象一下，电销机器人这个行业时间并没有很久远，也就是近两年来兴起的东西。客户面对这样一个新产物，在没有深度使用它的情况下，一上来就要交几万块的费用，谁能坦然接受呢？

所以尽管呼呼侠在一开始的时候也收取年费和服务费，但考虑到用户的这个立场，为了让客户更加自如可控的了解这项新事物，我们直接免去了年费和话术所有相关的费用，完全由呼呼侠承担。但有一块成本无法省去，那就是打电话的费用。因此，如果客户想使用呼呼侠的机器人外呼服务，只需要充值话费就可以了。打得好呢，就多充点，打的不好呢，就调整话术。这是一个核心且持续的过程，为了让客户尽早的将话术优化到极致，我们甚至支持无限次数的免费话术修改，并承诺一天内响应。

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