电销cc是什么意思

电销cc是什么意思

电销CC呼叫中心是一个操作系统，它充分利用了现代通信和计算机技术，能够自动和灵活地处理大量不同的来话和去话呼叫和服务。它可以与其他业务系统合作，提高公司的业务水平。一般适用于企业客户服务和电销中心的建设，也可以集成。对于来电，呼叫中心具有语音导航、自动呼叫分配器排队和交通分配、来电过滤和其他功能。与企业400电话相结合不仅可以提升企业形象，还可以提高公司客服人员的流量水平。

对呼出来讲，呼叫中心拥有名单导入和分配、点击外拨、自动外拨等功能，可以更好的对坐席人员进行话务分配和管理。此外还有录音、多种格式的话务报表和效率报表以提升坐席的话务水平、量化坐席的话务数量，还有坐席实时监控功能、权限管理等功能以提升坐席的管理水平。通过对客户号码的记录、判断和传递实现与其业务系统的联动，终实现公司成本的降低、业绩的突破和客户满意度的提升！

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