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外呼营销系统和外呼系统线路是什么?

POST TIME:2021-08-10 17:40

外呼营销系统和外呼系统线路是什么?
提高销售效率,增加交易概率:系统通过预拨功能自动识别空号、错号、忙音和关机状态,并将有效电话号码转交给代理。它不仅节省了时间,还提高了销售效率,增加了交易概率,扩大了市场份额。
避免客户的流失,保障客源稳定:客户资料管理模块,具有客户个人信息录入登记、查询等功能,从而避免业务人员的流动带来的客户流失,起到积累客户资源的作用。
减少开支,降低经营成本:通过IVR的使用,将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理,例如查询、咨询等工作,节省30%-80%的人力成本。
提高服务质量,提升企业形象:通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式,为用户提供标准、统一、全面的服务,并可为所有客户自动建立完善档案,同时还具有自动提醒等功能,从而达到提升企业的客户服务质量,提升企业形象。
提高资源利用率,节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化,通过多个服务平台,更加高效合理的电话资源以及公司人员,快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、基础和共享,这样不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力调配的优化,解放更多的人力。
提供决策依据,避免服务纠纷:通过日/周/月/年等统计分析报告数据,为企业领导在产品和业务调整上的决策提供有力依据。由系统提供。此外,系统的记录功能记录所有服务呼叫。如果与客户发生纠纷,它可以提供有效而有力的法律依据。同时,它也是公司评估员工服务态度的好帮手。随着移动通信的快速发展,出站服务的重要性逐渐凸显。在主动服务和数据库营销的指导思想下,出站服务是有计划、有针对性地联系目标客户,通过“电话营销系统(外呼系统)与客户建立良好的沟通桥梁,了解用户的情况、意见和需求,积极宣传公司的新政策、新效益,向客户推荐新业务。及时电话回访新客户,了解服务态度、产品质量、使用情况等。在回访过程中,达到了留住客户、扩大客户数量的目的。。

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