400电话如何设置转接,400电话的转接设置方式
400电话是一个虚拟号码,只有绑定到手机或座机才能使用。根据企业的需要,有许多可以转接的方法。建议企业选择正规的运营商,这样专业人士可以为您推荐合适的转接方式。
那么,400电话是怎么转接的?
顺序转接至绑定电话
第一个客户电话打进来,a电话响;如果a电话无人接听——一般建议等待时间设置为20秒——则20秒后来电按顺序转接至第二门b电话;如果b电话还是无人接听,则20秒后来电按顺序转接至第三门c电话;以此类推,一直按顺序转下去,这是最常见的转接方式。
随机转接至绑定电话
任何一门电话打进来转接的号码都将是随机的,按照员工接听电话的效率随机找一个最适合的客服接听。
循环模式
如果绑定ABC3部电话,第一次来电话按照A、B、C的顺序,再来电话按照B、C、A的顺序,再来电话按照C、B、A的顺序以此类推,这样保证大家接电话的机会是一样的,多用于电视购物的接电话客服。
按顺序转接设置的企业,可以将一批销售能力强的人捆绑到前面,这样可以更好的提高企业的销售成功率。循环转移体现了企业的公平性,两者都有各自的优点和缺点,看看企业如何衡量它们。
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