话术新增对话变量赋值，百应AI对话更智能-巨人通讯

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话术新增对话变量赋值，百应AI对话更智能

POST TIME:2021-08-10 20:33

对话变量升级，支持直接赋值：实现话术节点、知识库的对话变量赋值、一手掌握用户回答路径，提升话术质量、结合条件判断节点，轻松实现智能应答☆ 其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一、人工外呼线路接通率支持实时监控功能详解 01、对话变量升级，支持直接赋值 1.什么是对话变量？主要用来存储通话中采集到的客户信息，并将该信息应用于AI与客户对话的上下文场景中。对话变量目前已结合「条件判断」、「语音采集」、「远程采集」等，运用在多种场景下，释放话术设计师更多的想象力~本周上线：对话变量支持直接赋值，助力更多话术场景实现！智能接待场景下，客户多次查询，不必再傻瓜式重复核实客户身份。通过在节点设置「对话变量赋值」，便可追踪客户回答路径，为后续AI话术提供更准确的应答 2.如何设置对话变量？机器人管理模块->选择话术->全局配置->选择对话变量；自定义话术中的对话变量，轻松实现上下文语境的连贯~ 3.如何设置对话变量直接赋值？机器人管理模块->选择话术->编辑普通节点/跳转节点；开启「对话变量赋值」，选择直接赋值，完成变量选择与填写~ 话术知识库中同样支持开启「对话变量赋值」功能~ 快快体验起来吧！ 02 其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一 1、人工外呼线路接通率支持实时监控人工外呼上线以来，销售同学、客服同学的效率直线上升，为企业带来更多意向客户，本周上线的实时监控接通率，助力人工外呼质量的进一步提升！如何实时查看？系统管理->通信管理->线路监控

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