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跳转节点支持跳转到指定多轮会话，AI应答更强

POST TIME:2021-08-10 20:33

☆ 跳转节点支持跳转到多轮会话支持跳转至话术中指定的多轮对话结合对话变量赋值实现复杂业务场景 ☆ 其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一对话变量新增系统预置变量：联系方式功能详解 01 跳转节点支持跳转到多轮会话目前，话术拥有六大节点：普通节点、跳转节点、按键采集节点、IVR节点、条件判断节点、信息查询节点，各大节点已经逐步深入到越来越多的复杂业务场景中，百应大脑（VoiceBot）日益强大。关于话术节点，我们带来了新功能：跳转节点支持跳转到多轮会话，持续为百应大脑蓄能话术设计师们最常用打交道的就是「跳转节点」，通过该节点，轻松搭建起话术的基本流程框架，并建立起与知识库、多轮对话之间的桥梁。多轮对话则主要应用在特定场景下，完成特定任务，比如：时间预约、身份验证、资料采集等。现在，运用跳转节点跳指定多轮对话功能，以及上周更新的对话变量赋值功能，即可轻松实现一次身份核实，贯通复杂业务场景话术！如何设置跳转节点跳多轮会话？ step1：编辑跳转节点 step2：下一步选择「指定多轮会话」 step3：选择要跳转到的多轮对话小贴士：仅多轮对话模块中的跳转节点支持跳转到指定多轮对话，主流程模块中的跳转节点不支持哦~ 02、其他更多更新：坚持客户第一，百应始终如一 1、对话变量新增系统预置变量上周我们介绍了对话变量的概念、时效与应用，相信小伙伴们对此有了一定的了解。在通话生命周期中，对话变量起到了很重要的辅助功能。本周对话变量新增优化项：系统预置变量「联系方式」、「通话开始时间」，常用于呼入场景下。当客户呼入，AI接待时，可以直接获取到客户联系方式，并通过联系方式获取到客户信息，比如客户姓氏。在设置开场白时，AI即可直接称呼客户姓氏，询问“张先生您好，……，增加亲切感，减少AI询问步骤，快速进入沟通。在哪里可以看到对话变量新增的系统预置变量？智能销售云->智能呼叫中心->VoiceBot->话术管理

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