电销是许多企业生存的基础。寻找潜在客户需要大量的人力。虽然结果很少,但大多数公司的方式就是增量。何为增量?这是为了增加意向客户的数量让电销人员拨打更多的电话数量来抵消意向转化低的影响。
然而,结果是电销人员的工作量不断增加,他们不断努力完成各项指标,这也导致销售人员超时工作,心态会影响工作效率。恶性循环已经成为概率性的游戏模式。
人工智能的发展,颠覆和革新了很多行业。智能电话机器人的出现,也重新定义了企业电销模式,机器人开始帮助人类完成简单、高重复的工作,帮助企业解决高成本、低效率的问题。然而,一个优秀机器人的顺利上岗,谈何容易?
不需要休息、吃饭,可以根据业务需求24小时甚至365天天实时工作的员工哪里找呢?
电话机器人在实际应用中,能真人式语音呼叫,且时刻保持统一标准、热情礼貌的语音沟通,并极速准确答复客户业务问讯。支持后台管控操作,实时监测呼叫情况。
另外,通过应用系统的轻量级CRM能帮助用户实现客户智能分类,把意向客户筛选出来并将其通话及时提醒、切入到人工坐席中,这个切入的过程无需挂断客户电话进行重拨,实现AI+人工的无缝融合。
从“人工到“人工智能的新效能
引入电话机器人,可以使得依靠人力才能完成的用户沟通通过AI得到高效解决,电话机器人在大大降低了成本的同时将效率提高了40%,是人工智能开放政策下的创业机遇,未来10年是人工智能的时代,是AI来临的时代,所以抢占风口就意味着要接纳、拥抱新兴领域,才能拥有更好的发展前景。
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