百应科技：要做智能营销领域的开创者

百应科技是国内专业的AI解决方案提供商，致力于用大数据和人工智能技术帮助企业全面提升营销效率。是国内首批将人工智能和大数据技术应用到商用领域的公司之一。

百应作为中国智能营销领域的开创者，目前已有超30000家企业客户，其中包括阿里巴巴、腾讯、百度等行业巨头。未来，百应将继续深耕企业级服务，在不断优化产品和服务的同时，进一步利用前沿的大数据和AI技术，帮助企业打造优质的智能营销体验，全面提升营销效率。

2016年9月，百应科技成立，基于NLP、机器学习算法等先进的人工智能和大数据技术，在2017年8月发布AICC智能营销平台，其后通过不断更新迭代逐渐完善智能营销产品矩阵和解决方案，相继推出了百应Voicebot、百应云通讯、百应智能CRM以及百应智能名片等产品，全面覆盖企业AI外呼、AI接待、AI辅助、AI质检、AI培训等营销场景，构建企业智能营销、智能销售到智能服务的一体化企业智能增长引擎，帮助大中小型企业在营销环节降低成本，有效提升营销业绩。

百应科技在AI领域拥有顶级配置团队，其创始团队均来自于阿里云多位核心技术专家，掌握人工智能、大数据前沿信息和核心技术，也是目前国内唯一一家拥有两位阿里云MVP的成员团队。公司团队成员已超 200 人，其中产品研发及技术团队人数占比超70%，创始人兼 CEO 王磊曾先后就职于华为、腾讯、阿里云。首席科学家刘会东为纽约州州立大学石溪分校计算机系博士，以第一作者在 Pattern Recognition, IEEE TCSVT, Image and Vision Computing 等国际权威机器学习和人工智能期刊发表论文多篇。

1、自主知识产权，综合闭环AI核心技术

百应科技以“智能语音为核心，拥有自主产权的智能语音、语义识别、大数据分析等AI技术，其独立研发的Voicebot全双工智能语音对话机器人的整块技术已拥有核心技术专利。另公司还拥有数十项AI及大数据领域相关专利和软件著作。研发水平一直保持在行业前沿。

2、完善智能营销产品矩阵，全面覆盖营销场景

基于人工智能及大数据技术，百应科技构建了从企业营销、销售到客户服务的一体化智能解决方案，全面深度赋能企业售前、售中、售后环节。智能营销云提供丰富的线上线下营销工具，帮助企业高效引流、精准获客，以更低成本获取更多的商机；智能销售云提供高效转化的拓客方式，借助智能外呼大幅提升销售业绩；智能服务云为企业提供全渠道商机转化和客服接待平台，实现智能服务沟通，随时响应。

3、强大的AI运营能力，让智能营销更智慧

百应科技提供自助式集成平台，结合智能大数据分析支持，用户可通过可视化话术轻松搭建场景话术，同时通过在线工具实时进行训练不断完善黄金话术。其数据化运营工具赋能客户清晰直观掌握话术效果数据，摒弃传统呼叫服务商“黑盒化的代运营AI配置方式，实现透明化、可视化管理，助力企业实时掌握营销效果，有效提升营销及管理效率。

百应智能客户联络中心（AICC）基于百应Voicebot、百应云通讯、智能CRM、百应智能名片等核心产品，以及自身多年人工智能与大数据技术积累和服务运营经验，精心打造高效、智能、强大、可信的解决方案平台，帮助企业建立自己的智能客户联络中心。

1、平台服务：重新定义客户联络中心

百应Voicebot产品拥有专业的智能对话技术及全面的技术栈，提供可视化话术设计、知识库、热词、意图识别、变量等核心产品功能，以及智能打断、方言支持等独有特色功能，实现高效智能强大的呼叫能力，助力企业赢得每一位客户。百应云通讯作为百应Voicebot通信支持，提供即时通讯、智能路由、线路市场等功能，为企业提供低资费、高稳定性、高接通率的优质线路资源。

2、场景服务：五大核心呼叫场景

针对企业营销中所涉及的外呼、接待、辅助、培训、质检五大智能呼叫场景，百应科技不断深化完善场景解决方案，以满足企业各种营销业务场景需求。

3、数据服务：企业数据中台

企业数据中台，实现数据整合、价值挖掘、AI赋能。通过自定义标签沉淀客户画像并全量采集客户生命周期全域数据，通过中台大数据分析对数据资产进行加工和管理，实现客户精细化管理。

4、增值服务：全链路营销解决方案

1.客户需求

引导客户加盟机构并关注微信小程序，全面覆盖新老客户日常营销及服务，包括新客户引导、日常关怀提醒、老客户回访等场景需求。

2.百应AICC解决方案

客户体系内有大量的存量用户，通过人力去激活成本过于高昂，基于百应AICC解决方案完美解决客户三大需求场景。

3.应用效果

通过百应AICC解决方案，不仅高效提升人效，同时帮助企业整体降低基础外呼销售及客服人员的离职率。基于AI与人工的分工配合，提升高效率的同时，也完善了体系内流程协同的不足，释放出了大部分的人力去完成更重要的事情，整体人效提升70%，资源转化收益提升4倍，快速解决客户在业务结构化改革中产能升级的问题。

1.客户需求

客户处于拓展业务快速扩张阶段，人员需求无法支撑业务需求体量。通过AI高效筛选意向客户，解决现有平台线索量庞大，筛选转化成本高的问题，进而降低人力成本。

2.百应AICC解决方案 针对金融行业在不同拉新阶段具有痛点不一致的特征，着重强化产品优势引导推动转化，基于业务场景打磨及深入了解，设计漏斗规则精准转化：

3.应用效果 通过百应话术模型、呼叫策略性功能及优化，使客户线索利用率提升30％以上，精准客户转化率提升4倍以上，客户投诉率降低5倍以上（几乎达到行业最优水平），客户单客拉新成本降低至行业平均成本的一半。

百应科技智能客户联络中心解决方案全面覆盖政府、金融、房产、招聘、电商、教育、汽车等行业，并相继成为阿里巴巴供应商服务市场AI语音独家伙伴、腾讯新闻AI语音供应商、今日头条独家AI语音供应商。

凭借深厚的技术实力和创新产品实力，百应科技获得行业各项奖项肯定，先后获得阿里云金牌合作伙伴、阿里云生态技术先锋、阿里巴巴达摩院（人工智能研究院）合作伙伴、杭州市高新技术企业、2019年度“智能客服推荐品牌榜等奖项，并于2019年5月获得光信领投的1.2亿元A轮融资。

2019年5月，百应科技入选《客户世界》编辑推荐： 2019年度智能客服推荐品牌榜。未来百应科技将持续完善产品矩阵和客户服务能力，为企业提供智能营销解决方案，助力更多客户实现业务创新和转型升级。

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