二十一世纪,中国进入互联网时代,很多抓住机会的企业和个人都已经赚的盘满钵满,诞生了像腾讯、阿里、百度和新浪等一批互联网巨头,同时也成就了很多商业富豪们→马化腾、马云和李彦宏就是其中的杰出代表。随着移动互联网的发展和繁荣,京东和拼多多等电商公司迅速发展壮大,大有和阿里等巨头分庭抗衡之势。同时也有太多大型传统企业跌落在互联网浪潮中危在旦夕,比如:世界零售巨头沃尔玛、知名大卖场乐购。2016年,人工智能已经崭露头角。很多互联网企业都从中看到了机遇,百度高调宣布进军无人驾驶市场,海尔、格力等传统巨头也开始涉足智能家居,人工智能的概念几乎呈现出井喷的态势!
人工智能电话机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,有效地提升客户体验、提高营销效率,优化运营成本,助力企业降本增效!
人工电销企业的痛点
1、聘用成本高
企业雇佣人员打电话,做电话销售亦或是业务提醒,人少没有效果,人多成本较大。中国的人口红利已经过去,招聘、培训、工资、提成、福利、保险都是成本,随之而来的场地、办公用品都是开销。虽然人多可以提高效益,但各种成本的叠加足以让企业拙荆见肘。
2、情绪化严重
做销售的人都需要有足够的耐心和抗压能力。可人心都是肉长的,每天频繁的遭拒,换谁能保持愉快的心情!时间长了,工作也就怠慢了,没了激情,影响效率。而且,因为这种胎里带的工作特性,只能晓之以理,动之以情,被迫实行人性化的管理。
3、主观的统计
打完一通电话后,销售要分辨出客户的意向并做记录→拒绝、没意向、再拜访、有意向、可邀请、黑名单等等,这些都是基于人的主观意识做出的判断。但人与人个体之间对事物的认知度、经验,看法大相径庭,极有可能对客户需求的理解产生偏差,丢失订单。
人工智能电话机器人的优势
第一:人工每天最多手动拨打200通电话,而电话机器人每天可以自动拨打2000通电话;相当于十个人的工作量。
第二:人工除去节假日,每年上班天数只有250天,但是电话机器人可以全年365天上班;
第三:企业为了最终的盈利,而批量雇佣很多员工,以求用人海战术为企业牟利,但企业主忽略了一个问题——每个月员工的基本工资和社保这些都是一笔很大的开销,而电话机器人就不需要这么大的经济成本;
第四:人工电销的最大弊端是,被客户无故谩骂或三秒挂接后,心情会很低落,而且会严重影响对后续客户打电话的心态!而电话机器人会一直用一个良好乐观的心态去面对每一个客户,并且全程高程度模拟真人语音,不带任何情绪的跟客户去沟通!
同时,人工智能电话机器人还可以:
1、真人式语音群呼
电话销售人员可以将话术提交给智能机器人,上班后只需一键启动,电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。
2、筛选分类与过程录音
千呼智能电话机器人系统在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并快速将意向客户根据高、中、低、无四类存储在系统里面;全程录音,可以清晰的进行聊天挖掘,系统也可以把录音翻译成文字,支持对话打断和无缝转接人工客服,为客户管理提供有效决策。
3、交互学习和拨号时间管理
千呼智能电话机器人,系统会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联,随着交互数据的积累会变得越来越智能;电话销售人员或企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间,保证在合适的时间段与目标客户进行交互。
4、专属团队贴心服务
在系统使用培训、话术库录入以及优化、后期运维复盘、全程保姆式服务…千呼智能电话机器人系统可以做到服务周到,让您买的放心,用的省心。
泉州哪里有电销机器人服务商?福建智创良品百应电话机器人就是老板的超级员工,你还在犹豫什么?无论是从成本、时间、数据、还是跟进难度上都可以看出人工智能电话机器人的明显优势。在众多行业领域中已经展现了无与伦比的重要性,其实选择好的人工智能电话机器人比努力更重要。选择比努力更重要,最好的人工智能电话机器人摆在你的面前,你甘心居于人后吗?携手百应智能电话机器人系统,走在对手的前面,走在前列,走向未来!
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