自动外呼机器人是否能让员工从996解脱？

智能时代，纯电动销售软件已经不能满足越来越多企业的需求。工作状态996也让很多话务员接近崩溃，每天的业绩无法完成，不是因为效率低下，而是因为人总是人，不是机器，不是工作。每天手记号码，每天用人耳接电话，嘴上沟通，都是人做的。电子化销售软件的使用，不过是为操作人员提供一个工具而已。使用电子销售软件并不一定能找到客户，或一定能解放多少人力。但是，如果销售软件是人工智能式的，能够用AI代替部分人工的重复劳动，那么这就是真正说明了销售软件的实质作用，而不只是简单地说销售软件可以帮助一个企业提升，一个软件能让企业起死回生吗？看起来不太可能，而且多聪明的销售软件也是需要人脑来控制的。下面就来看一看与人工智能融合的电销软件的优点。

咨询业中，传统的手工电销人员流失严重，而新人拨打电话或接受咨询时，大部分咨询公司业务素质不高，且缺乏信息收集能力，因而对企业没有任何能力。这种做法似乎是不专业的，导致提供企业并不需要的信息或服务，从而导致客户流失。将销售和销售软件与销售机器人相结合，可在前期建立知识库，通过不断的训练，在进行营销或咨询时能迅速准确地提供相应的解答等。对于很多公司来说，它是咨询公司的首选。

第二，现在很多的电子营销软件，甚至有些只支持批量外呼功能，并不支持中断功能，事实证明，电话机器人除了模仿真人发声外，还可以为用户提供更好的服务，同时用户的体验和销售效果也要高于不支持中断的。

三、电销与智能销售机器人相结合，还可以在呼叫过程中实时记录，可以让销售人员快速判断客户意图，及时进行人工或跟进，提高咨询行业的电销或咨询水平。

将销售软件和人工智能结合起来，无疑是技术上的又一突破。但愿销售软件+人工智能可以让996变成955，工作其实就是生活，不失生活的本能。

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