POST TIME:2021-09-07 23:53
电销机器人
降本增效
电销机器人顾名思义，是代替电话销售的一种智能业务助理，也是AI发展过程中必然的产物。不论是三大运营商还是许多企业的400客服，接听的都是智能语音客服机器人。未来，语音机器人的出现只会愈加的频繁，它可以真正的帮助企业降本增效。换句话说，科技的产物与人开始竞争，胜出的是替代品，机器人会渐渐的取代部分电话销售、售后客服的工作，就像自动化的流水线取代了手工小作坊。
电销小技巧
在实际应用场景中，想要提高效率，电销人员则需要在电话接通的前三句话中敏锐的判断出电话另一端的人物的“身份”。确定他是不是你要找的人，他的身份和地位是不是对你的产品或服务感兴趣，是不是有权决定购买你的产品或服务还是需要向上级汇报。只有我们判断准确了以上信息，才能为下一步的沟通打下良好的基础。
相对应的，如果电销人员对客户信息判断出现重大失误，将直接导致这次销售活动的失败。如果电话销售确定对方是是前台或其他无关人员(与你的产品或服务无关)，他们就是不正确的人，电销人员一定要迅速摆脱他们，找到正确的人。要想找对人的联系电话，企业的资料相当重要，毕竟客户资源是永恒的话题，也是部分scrm获客系统的诞生原因。
沟通
当我们找对了沟通的对象，我们就是在与我们的潜在客户沟通，所以我们在沟通的前期必须通过对方的语言内容或者语言习惯来分析客户的性格，针对不同性格的人我们应该灵活采用不同的方式与其沟通。当我们正确判断对了对方的性格，电销人员就会比较有信心的向对方介绍公司产品或服务，这是整个电销过程中最主要的环节。
因此我们介绍业务是每一句话都要是对的，是经过深思熟虑提炼出来，不要有一句错误的话。如果出现错误的语言，对方就不会信任你，你的销售行为也不会成功。当然这也意味着，电销人员的能力是非常关键的，随着国内消费水平的提高，面试电销的人数减少，入职了的电销人员也不能即插即用，而是需要阶段性的培养和培训，电销人员在沟通的过程中如果不能全神贯注开小差了，那么也产生不出意向客户。
试问企业老板们，在电销过程中是否有遇到以下问题：
这里以上海人力成本举例，社保最低基数已调整为5927元，人力成本随之增高。员工入职后培训+工资+绩效+提成+社保+公积金+福利，无一不让企业头疼不已。
疫情大环境下导致生产型企业销量减少引发产能过剩，企业缩减开支营销费用锐减，各行业内卷比以往更激烈。
企业尝试开源节流，电销机器人声呼云应需而生。
声呼云为云迄科技自主研发电销机器人产品。以雇佣人工不到一半成本的雇佣声呼云智能语音机器人办公，可以做到24小时全时段工作，无需投入人力进行招聘和培训，更不会因外界影响，影响到工作效率，人为电销不可控，而机器能量化结果能产出意向，就数据而言抓执行变的更轻易。
以云迄科技在销售快抖霸屏过程中通过电销机器人开发客户为例：
电销机器人做了前置筛选工作，通过简单直接的话术海量筛选客户，寻找到对短视频精准营销感兴趣的客户，并标记为A类客户，随即销售通过声呼云系统查到通话详情，明确客户意向，确认无误直接添加客户的微信进行客户的跟进工作。
电销机器人好用吗？
电销机器人到底好不好用？
电话机器人到底能不能完成意向客户的筛选工作？
如果您还有这些疑问，归根到底仍是对人工智能技术还存在着不信任。其实，电销机器人也是不停的迭代、不停的更新。作为一种营销方式那必然也会有优缺点。毕竟，当下的电话机器人还是不可以取代人工的，只能说可以高效率地完成客户的筛选工作。
举个例子：如果现在需要完成1000名客户的初筛工作。人工或许要安排3-5个人来做一天，而电话机器人只需要一台、工作一天即可完成。在工作效率和效益上，1个电话机器人顶3-5个人工是完全没有问题的。一个电话机器人工作一天在50元左右，而3-5个人工呢？费用会是在300-750之间。
目前市面上电话机器人的品牌也不少，而且彼此之间价格也有一定的差距，为什么？
其实也很简单，品牌公司成立时间长，有自己的研发团队、技术支持以及完善的售后服务，企业的人工智能技术也在不断实现更新升级，也获得了很多知名企业的认可等。
言归正传，电销机器人的底层语音识别几乎都一致，人性化的操作界面和高效率的数据展现才是更符合消费者倾向的原因。
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