外呼管理（任务中心）

1.1 外呼管理

看这个界面，上面是一些功能按钮，左边是任务列表，可以选择任务做各种查看和改动，右边是当前任务的详细信息，右下边可以看到已完成和未完成的拨打对象。

1.1.1 新建外呼任务

右侧菜单-外呼管理,点击进入任务管理界面

1)点击右上角的"新建任务"按钮，填写或选择输入对应的内容，然后点击“确定”保存即可。

2)任务名称：就是任务名了。

3)话术场景：就是该任务要用的话术场景，例如：卖房子就选择买房子用到的话术

4)选择时间：就是电话拨打的时间段，一般是选择白天上班时间，当然，也可以选择下班时间，或者非睡觉时间

5)排除时间：就是非拨打时间，按天算，可以选择周几、或确定日期。

6)呼叫方式：可选择网关或者线路，所以，要新建好网关或线路。

7)微信推送规则：就是选择推送等级，和对应的销售人员（必要时候的真人）

8)机器人数量：执行该任务的机器人数量。

9)呼叫频率：单位是秒， 间隔越短拨打频率越高，机器人大于1时呼叫频率设置为0

10)是否立即启动，就是如果勾选了的话，建立好马上拨打

11)备注：对该机器人的一些备注。

1.1.2 编辑任务

1)点击右上角"编辑任务"按钮；

2)修改需要修改的内容；

3)点击"确定"按钮

1.1.3 给任务导入对应的客户，就是要打电话给谁，确定这个拨打给的对象

1)单个添加：点击“单个导入”，填写对应的信息，点击“保存”即可：如下图

2)多个添加：点击“批量导入”，在弹出框里面下载模板，在模板里面写好要导入的人员后，点击“选择文件”上传，点击“保存”等一会即可。如下图：

1.1.4 开始或暂停任务

如下图，就是点击右上角的控制按钮控制，当前任务是暂停按钮就是开启，反之亦然。

1.1.5 导出拨打对象

如下图，点击“导出”下拉按钮，根据您的需求导出不同的拨打对象。

1.1.6 更多操作

如下图，点击“更多操作”下拉按钮，根据您的需求做不同的操作。

1.1.7 “搜索” “刷新”和“暂停所有任务”

如下图，页面的上面还有 “搜索” “刷新”和“暂停所有任务”按钮

1)搜索：就是搜索任务的，在任务多的时候能用上，填写和选择搜索添加后，点击“搜索”按钮就可以了。

1)刷新：刷新当前任务用的

1)暂停所有任务：如字面意思，暂停所有任务。

1.1.8 查看已完成的拨打结果

如下图，可以根据您的需求，选择查看拨打结果