常见问题及解决方案

1、权限问题：

部分手机需要重新赋(开启)权限【拨打电话】【呼叫转移】【获取手机信息】

注：[Ⅰ]不知道哪几个就打开APP所有的权限
[Ⅱ]VIVO手机【呼叫转移】权限需要进i管家内设置
[Ⅲ]小米手机【获取手机信息】权限请不要赋【空白通行证】

2、APP设置：

APP-我-【通话设置】:

【直呼设置】选择直呼方式下的卡槽

【主叫号码设置】填写主卡号码

【主叫卡设置】选你的主卡卡槽

【X号码设置】填写副卡号码

注：[Ⅰ]主卡就是A卡号码，话机世界的号码就是X卡号码
[Ⅱ]如果是小号用户则没有【X号码设置】这一项
[Ⅲ]【直呼设置】禁止使用话机世界卡直呼

3、【切换或登录到企业版密码失效】等问题：

选择【个人登录】-我-设置-【退出登录】-重新登陆-点击【忘记密码】-自行找回

4、【APP的两种企业绑定】的方法：

①【 没有注册】过APP账号

• [Ⅰ]【企业主后台】新建坐席
• [Ⅱ]在【坐席管理】-【通讯录】-坐席【编辑】-【APP初始账号】内有【初始账号密码】

• [Ⅲ]APP直接登录这个【初始账号密码】系统会进行引导注册并自动绑定至该企业，务必记住此时输入的【注册信息】，即是的以后的【登录信息】

注：APP账号与坐席绑定完成后，【初始账号密码】会立即失效（直至APP与坐席解绑自动恢复）

②【已经注册】了APP账号：

• [Ⅰ]APP内【工作台】右上角-【加入企业】-搜索企业ID（企业ID在企业主后台右上角用户图标中）-点击企业右方【加入】-输入真实姓名-点击【提交申请】
• [Ⅱ]【企业主后台】-【坐席管理】-【APP管理】-【待审核】内审核通过

• [Ⅲ]【坐席管理】-【通讯录】创建坐席，点击坐席【编辑】-APP设置-APP绑定-【绑定APP账号】内手动选择并绑定APP账号

注：刚绑定完成需要APP退出登录，再次登录APP默认为【个人模式】，需要自行切换至【企业模式】：APP-我-【设置】-【切换身份】-切换对应身份

5、拨打提示呼叫被禁用：

因为目前【个人模式】被禁止使用，必须切换到【企业模式】才能正常使用

APP-我-【设置】-【切换身份】-切换对应身份

5、【登陆页面提示续费】问题：

访问【企业主后台】

在【企业主后台】-【坐席管理】-【通讯录】-目标坐席-点击【续费】

6、【检查客户双卡操作】：

【系统拨号盘（非APP）】双卡分别拨打同事电话，查看能否正常接通

7、【APP账号与卡1一致性】的问题：

保证账号是你常用的号码即可，主卡不需要与账号保持一致， 要求必须可接受验证码。

8、【话机世界卡】的咨询方式：

私人号码拨打

话机世界官方客服电话 4008864008

按0转人工咨询核查

9、【企业主账号注册审核】问题：

【企业主后台注册域名】：http://175.6.67.28:8090/#/login

【注册】企业主账号，其中请填入对应代理商的邀请码h7ka100

注册完毕后登录后台，上传资质进行【实名验证】，验证信息提交后，联系【管理员】或者相应的【代理商】进行审核

10、【小号呼叫模式】须知：

APP小号呼叫模式模式是【企业模式】（加入企业才有）独占的功能，所以必须要切换到企业模式，此时企业的呼叫模式也应该是【小号】

11、APP错误提示问题：

【请求发生错误，请检查重新调试】，先退出登录，把APP进程后台清理掉（缩小上滑），后登录APP。

12、【呼转不成功】问题：

造成呼转不成功可能是【网络问题】，试着切换下网络：wifi→流量 或 流量→wifi。