作者：巨人电商

淘宝试用中心之店铺免费试用常见问题

POST TIME:2020-10-22

　　淘宝试用中心的活动，除了商品免费试用，还有店铺免费试用。店铺免费试用不仅可以回馈店铺老顾客，而且还能促进新客户成交，当然也要看自己的推广功底，对于还不了解的亲，可以看看下面关于店铺免费试用的常见问题，先来聊聊了解，是最新的噢!目前店铺免费试用是集市店铺和天猫店铺都可参加：

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　　(1)店铺免费试用工具设置入口在哪里?

　　该工具集成在旺铺后台的营销中心，访问路径：卖家中心—淘宝营销中心—店铺免费试用，或旺铺后台—营销—店铺免费试用。

　　(2)店铺免费试用活动需要报名、审核和排期吗?

　　完全0门槛，无需报名，无需审核，无需排期，3分钟即可完成活动设置。

　　(3)哪些店铺能设置免费试用活动?

　　集市店铺和天猫店铺均可参加。

　　(4)一般需要提前多久设置活动?

　　至少提前一天设置活动，活动越早设置，预告时间越长，吸引想获得试用资格而下单的用户几率越大。

　　(5)店铺免费试用活动展示几天?

　　活动展示时间最短一天，具体时间由卖家自己设置，领完即止。

　　(6)对活动商品有什么要求?

　　必须是全新合格商品，不限制试用品的份数、单价和总价值，卖家根据自身情况设置。一个活动可以设置多款商品，一款宝贝只能参加一个在线试用活动，再次参加需要等另一个活动结束。

　　(7)能发布多个活动吗?活动能取消吗?

　　一个店铺可以发布多个活动，活动发布后不允许编辑修改，不能取消活动。

　　(8)店铺免费试用发放条件有哪些?

　　不同于官方免费试用，店铺免费试用是有发放条件的，系统提供店铺消费金额和消费笔数两种维度，分3个月、6个月、1年三个时间段，共6种发放条件，消费金额和笔数均按确认收货的订单统计，是否有资格领取以活动页面提示为准。举例说明：3个月内店铺消费金额满500元，则表示领取时间之前3个月内，店铺消费金额≥500元的客户才能领取，3个月内店铺购买笔数满2笔，而则表示领取时间之前3个月内，店铺购买笔数≥2笔的客户才能领取;

　　(9)活动商品页面设置有什么要求?

　　活动商品必须处于上架状态，库存必须大于提供的试用品份数，以确保有足够库存可供领取，可以设置折扣促销价、搭配套餐及关联促销活动等，活动宝贝可以参加其他促销平台的活动，但请确保活动期间宝贝在架。

　　(10)活动设置完成后如何推广?

　　活动设置完成后，不会自动出现在店铺页面，需要商家自行推广。因店铺免费试用主要针对老客户营销，建议商家在店铺导航、首页、详情页、微博、微淘、微信、短信、旺旺、QQ等渠道进行提前预热推广，也可以配合聚划算、天天特价、清仓等店铺活动推广，更好的激活老客户;

　　(11)试用品发放的名单如何确定?

　　店铺免费试用为即时发放，只要符合设定的发放条件即可免费领取，先到先得，领完即止。

　　(12)为什么我实际消费金额或笔数达到领取条件，但是系统提示不符合呢?

　　因为订单确认收货后，数据需要一些时间才会生效，所以是否有资格领取以活动系统提示为准;

　　(13)同一个用户ID能领取几件?

　　同一个ID在同一个活动中只能领取1件试用品，多领商家可以不发货只发1件，但务必通过旺旺等方式告知用户;

　　(14)试用品如何发货?

　　按照试用0元订单及时发货，运费由商家承担，试用品无需返还，必须在下单后7天内完成发货，如不发货将处罚店铺扣6分并加入试用黑名单，永久禁止使用店铺免费试用工具和参加官方试用活动;

　　如试用品有多个尺码、颜色等款式可供选择，请尽量满足用户要求，如无法满足也可随机发货;

　　(15)设置活动的商品可以正常销售?

　　不影响正常销售，活动商品不能同时参加试用、聚划算、抢拍、秒杀，可以同时参加天天特价、清仓等活动，但要确保活动期间宝贝在架，并有足够的库存供免费领取。

　　(16)试用订单的交易记录显示原价吗?

　　显示原价，不会影响宝贝的正常价格销售。

　　(17)试用报告如何提交?如何查看?如何推广?

　　用户可登陆“试用中心-个人中心-申请成功的试用”，提交真实的试用报告，提交垃圾试用报告将会被限制申请新的试用品。所有试用报告均会集中展示在店铺试用宝贝详情页。另外商家可以在试用报告页面进行回复和推荐，优质报告将有机会获得官方推荐，同时商家自己也可以在店铺、微淘、微博等渠道推广。

　　(18)如何让更多客户能够参与活动?

　　活动设置完成后，不会自动出现在店铺页面，需要商家自行推广。因店铺免费试用主要针对老客户营销，建议商家在店铺导航、首页广告、详情页、微博、微淘、微信、短信、旺旺、QQ等渠道进行提前预热推广，更好的激活老客户，也可以配合聚划算等店铺活动推广。

　　(19)活动商品会在试用中心展示吗?

　　店铺免费试用官方页面会抽取部分低门槛的优质商品，页面地址：http://www.taobao.com/go/act/try/wangpu.php，这里，天猫店铺是优先展现的，往下拉也可以看到集市店铺的试用。此外，试用中心还将陆续上线官方推广渠道，优质活动将获得更多流量资源的支持。