天猫发货时间规定赔偿解读!

　　在天猫商家不是参加活动的情况的之下，也不是在特价区的情况之下，也没有特殊对规定的情况之下，天猫商家延迟发货会怎么样?

　　一、按照天猫规则平台的发货时间规定：

　　1、延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

　　如果延迟发货情节严重的，下架商品;

　　2、延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家需要向买家提供赔偿之外还会被扣1—6分。

　　二、商家的发货时间怎么规定?

　　商家的发货时间，以物流及其平台系统内记录的时间为准，“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景：

　　1)物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的;

　　2)由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单，已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。

　　三、不适用本规则的特殊商品有哪些?

　　1)餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品

　　2)淘宝虚拟物品;

　　除了上面的规则详情之外，还有一些特殊的情形可以不按按照上面的规则，比如商家通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形，与预售商品等。

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