电商发展现状十分迅速，而且网店也是越来越多，而且现在网购的人群也越来越多，店铺接待顾客和实体店不同，只能靠客服文字和顾客进行沟通，这个时候店主也是对店铺的客服越来越重视，网店客服在招聘的时候虽然门槛不高，但是岗位的重任很重，店主想培训一个专业的客服也是很难，店主需要花时间和精力去招聘培训客服，往往客服业余的话还达不到好的效果。
互联网发展的今天，很多店主也就选择和外包客服公司进行合作了，因为不但可以降低降低用人成本，还可以很好的提高店铺的转化率，外包公司的客服也是经过公司严格的培训和考核的，只有考核合格才能够接手店铺，专业的客服不仅有着丰富的实战经验，还能够长时间的在线，及时的响应顾客疑问，能够为店铺塑造良好的形象，给顾客一个，满意的购物体验。
那网店为什么要选择外包客服呢?今天开淘小编和大家一起来探讨一下：
1.实战经验
首先店主看中的也是经验，客服只有有经验，服务意识高，才能更好的为店铺服务，客服进公司严格的培训和管理，具备沟通和销售的经验，这样才能更好的服务顾客，客服懂得拉近距离，能够站在顾客的角度去引导顾客顺利购买完成订单。
2.成本减低
客服这个岗位的工资看着不是很多，3000左右，但是店铺需要为客服准备场地设备等等，夜班的话还要为客服准备宿舍，还不包括客服的福利，社保等等，外包的客服公司就不一样了，客服不仅是低底薪加提成的方式结算，提成也是靠业绩的，公司也有自己固定的办公场地和设备，这样可以大量的减少店主的成本。
3.省心省力
客服这个工作本身就是枯燥乏味，如果客服工作单一，这样流失性也会大，店主反复的招聘和培训会很费心费力，时间和精力都会不够用，合作客服外包公司，众多的客服经过公司统一的管理，客服在工作中有沟通和交流的空间，客服流失性小。而且客服全天最长15小时无间隙的替换班，节假日都会有人在线服务，众多的客服店主也不用担心排班的问题，公司的客服相对比较稳定，工作有激情。
专业的事其实就要交给专业做外包客服的公司去做，这样才能为店主省心，省力，省钱的同时，创造更大的价值，现在已经有很多店主选择了公司合作，也是给出好的评价，如果您现在也是需要一个好的客服为店铺服务，可以和我们进行咨询和了解，希望可以帮助您把店铺做的更好。好啦，今天开淘小编的内容就分享到这里啦。
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