首先淘宝客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。 对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。 外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主由更多的时间和精力做推广 随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题 业务发展快，需要大量客服，招聘困难 活动期间需要兼职客服 客服流动性比较大，管理费用高 克服不够专业，影响转化率 休息时没有人搭理店铺
综上所述，我们发现无论是中小卖家的困扰还是传统的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包 所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单“心沟通”专业客服的客服外包服务，拥有专业化的客服团队，专注于外包的研究和发展，强强联合为您展示最佳的外包成果。
电子商务时代，外包已经不是一个很新的概念，对于淘宝店家来说，通过引入优质客服，能在很大程度上提升店铺业绩，达到很好地转化效果。客服外包团队，客服专业又稳定，所以专业的事，应该交给专业的团队去做，这样才能事半功倍。好啦，今天开淘小编的内容就分享到这里啦。
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