作者：巨人电商

淘宝买家有分哪几种典型？

POST TIME:2020-10-22

　　淘宝开店过程中我们会碰到形形色色的买家，比方说磨叽不买型，比方谨小慎微型等等。总之我哦买无论遇到什么型的买家都需要用心对待，每一个客户都可能是下一个买家。下面跟开淘小编跟大家聊聊淘宝网上常见的五类典型的淘宝买家。

　　第一类：爽快型。当然这类是所有卖家都喜欢的一种，她们对自己喜欢的东西会稍加了解，用旺旺与卖家进行少量沟通，但绝不对有议价的内容，主要问问用什么快递、哪个号还有没有货之类，当然这其中还会有很多买家什么也不问，直接拍下。卖家只要发货就可以，即使真的没有货，只要及时和买家联系，她们也都会表示理解。与这类买家合作真是省心，卖家需要做的仅仅是保证商品的质量就可以了。

　　第二类：慷慨型。这类买家虽不多，但也确有其人，我就有幸碰到过。因为有时有包邮的活动，那天买家直接拍下，并付款，并未与我联系，我赶紧旺她，告诉她，她所拍的东西是包邮的，希望她收到货之后及时要求退还运费，当时买家不在，我旺了几次没人回答。直到我发现买家签收后，再次旺她，可买家的回答让我大呼意外，她说东西的质量超好，她女儿很喜欢，并且还传给我她宝贝的照片，说这个价格很值，运费给了也没关系，只要东西好就可以，钱不用退了。听她这么说我一时不知道说些什么，只是一再表示感谢，并告诉她下次再来是会给相应折扣，把运费退还给她，她也答应一定会再来。瞧，多好的人!

　　第三类：善良细心型。这类是最常见的买家，她们通常用旺旺与卖家进行长时间的沟通，详细了解诸如品牌、质地、尺寸等等问题。有的妈妈还会详细告诉你她宝贝的具体情况，让卖家帮着做出选择，每当这时，我真的感觉自己的责任重大，不仅仅是选择的责任，最重要的时是要对得住买家的信任。这种情况我都会以我宝贝为例，告诉买家，尽可能的让买家做出比较正确的选择。当然，因为商品质量好，再加上我的耐心，买家都会很及时的确认收货，给予好评，并加上一句暖心的评语。

　　第四类：砍价型。因为小店的经营原则是“良心品质、薄利多销”，但还是有人多买家不甘心，要求我做出让步。一般情况我是不会同意的，因为利润少，实在没有空间;但有时一个买家一起买很多，我就会考虑适当给些优惠。其实这一类型还可以更加细化的分好几种，就我碰到的情况，主要有三种，朋友们可以不断补充。一种是试探性，这类买家还好，因为我实在没什么利润空间，所以都会直接告诉买家，买家也会自己判断是不是物有所值，一般都可以顺利完成交易。第二种是拉锯型。这类买家喜欢开始给出一个比较低的价格，试探卖家。当看到卖家真的不让步时，她就会一点点提价，直到双方都可以接受为止，这种情况其实让利不会很大，主要是耗时太长。最后一种是威胁型，这类买家最让人头疼，上来就会给个超低价，让卖家根本无法接受。然后就会找各种理由说你的东西就值这个价钱，并且摆出一副对任何情况都了如指掌的架势，卖家实在是不愿意与这种人多纠缠，但我一般出于礼貌还是会耐心的告诉她，网上同品牌的仿品很多，并且大家进货渠道可能有所不同，这个价格是我能够承受的最低价。但她始终是那句“行不行”真是高手，很明白以不变应万变。当被告之真不行时，她会近乎威胁的告诉你：“再问你一次行不行，不行我去别家”，真是无语。

　　第五类：要求太高型。这类买家在购买过程中应该还是爽快的，一般不会砍价，就是砍也不会很离谱，但只有一点问题，就是当她们收到东西后会在不与卖家沟通的情况下直接给中差评。

　　其实每个卖家都不容易，尤其是小卖家，甚至有些新开淘宝店都是在赔本赚人气，现在淘宝竞争这么激烈，大家都在用心做，所以即使偶尔有商品出现问题，亲也不要急于给中差评，我们可以尽量沟通，找到解决的办法。退一万步说，即使最后沟通失败，亲再给中差评也不迟呀。不过相信，对大多数卖家而言好评比赚钱更为重要，所以大家都要珍惜给他人的评价哦!更多精彩内容请持续关注我们。