淘宝问大家如今是很多票消费者购买产品时都会参考的地方，所以我们一定要重视这个板块。不要等到消费者进来了，对产品也感兴趣，最后一步准备下单时，突然看到“问大家”其他客户的不好回答，可能就会直接打打消顾客购买的意向，商家们不仅要知道手机淘宝问大家有哪些规则?还要清楚如何操作与维护“问大家”?
1、关于问题
操作“问大家”，商家首先要知道如何提问，而且是如何精准地提问，不要提一些容易混淆的问题，更不要提引导消费者回答对店铺有不良影响的问题，要体现专业性，同时也要通俗易懂，不要提让人看不懂的问题。
2、关于回答
提问要精准，那么回答讲究的技巧，根据不同的问题进行分析性回答，而不是想说什么就说什么。同时这时候也要讲求实事求是，对问题进行分析，学会揣测消费者想要知道的答案，从而根据店铺产品的特点和卖点，进行营销性回答。
3、预防差的“问大家”出现
商家可以去看，在每一条回答旁边都有一个省略号，点击后就会“认为该评价没有帮助”字样，如出现不好的“问大家”，商家这时候就可以找人来点击“认为该评价没有帮助”字样。商家找淘气值1000以上的是最好的，因为淘气值比较高的访客点击的作用会更大。
当然平时我们也需要去维护好这个板块，商家可以时不时的去看看“问大家”的内容，防止刷的有利的问题被折叠，一般在前期被折叠的概率比较低，后期成为爆款后，“问大家”的问题非常多的时候，就有可能被折叠，所以商家可以不断对这个问题进行回答，对于回答的内容可以不断的进行点赞和有用，按照多次少量原则，不要一次特别多，然后后面就没有了。
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