京东店铺怎么做内容营销？如何应对“消费升级”的挑战？

　　随着社会经济的飞速发展，“消费升级”已经成为国民热词。内容营销和用户建立的不仅仅是购买的关系，而是更加多元化的情感的认同、认知、联系。那么，我们又该如何玩好内容营销，构建与用户的感情桥梁呢？

　　1、做好人群画像

　　内容营销的底层逻辑是了解受众的需求，根据这些需求输出相应内容给受众，让他们愿意在你的内容上面花时间，并且无形中形成一种信任感。这就要求我们了解和明确自家店铺产品的目标人群，对其进行准确认知和把握。人群画像越精准，你的内容就越容易制作，越有价值。人群画像中，我们主要分析的五个维度是用户媒体接触习惯、购买习惯、使用习惯、使用满意度、使用期望。

　　2、准确使用内容元素

　　内容元素包括文字、符号、图片、表格、音频、视频六种形式。其中，是文字是构成内容的基本元素；符号就是我们常用的emoji，可以更简单、快速地表达情绪，尤其受到年轻用户的青睐；图片是新媒体内容中除文字外，使用率最高的元素；表格会使内容看起来更专业、简洁；音频和视频是表现力最强的内容元素。

　　实践证明：内容元素不在多，而在于组合精妙。一般来说，内容的组成元素不宜多于3种。元素越多约会显得混乱，增加用户的认知成本，给用户带来负面的阅读体验。常见的组合形式分为图+文、音频+文字、视频+文字。

　　这里要提醒大家：在图片的制作上，色彩是一个不容忽视的要素。研究显示：大部分的人在 90 秒内就能评断一个新产品的价值。这就要求设计人员决定要透过色彩激发读者什么样的感受，在所生产的内容中持续加入这些色彩，让读者产生一致性的品牌印象。

　　3、适配渠道特性

　　可以做内容营销的渠道有很多，具体包括站内渠道和站外渠道两个大类。

　　拿站内渠道来说，详情页就是我们内容营销中需要给予“优先照顾”的。详情页当中对于顾客痛点的深挖，对于产品卖点的展示，都是内容营销的表现形式。此外，站内渠道还包括直播端口、小视频端口、“种草”专区等等。站外渠道的种类十分广泛，包括知乎、京东抖音、微博、朋友圈、贴吧、邮箱等。

　　不同的渠道有不同的特征，比如京东详情页表现形式更为多样化，可以对产品进行详细介绍；知乎用户比较高端，容易接受干货内容；抖音适合轻松搞笑类内容的输出；朋友圈更利于熟人间的传播等等。我们要做的就是针对不同渠道特征，制作相应内容进行投放，实现多渠道透出，高频次展现。

　　内容营销是产品和用户间的一场对话。这需要我们充分运用“用户思维”指导实践，做出用户想看并愿意看的优质内容，同时进行高频“轰炸”，这是电商内容营销成功的不二法门。

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