作者：巨人电商

双11售后快捷短语如何设置?双11售后快捷短语大全

POST TIME:2020-10-22

　　翘首期盼的双11马上就要到了，商家们都在努力为这一天做准备，不光光是商家们，客服也会比平常忙100倍。为了防止双11售后顾客咨询过满，商家们可以提前设置一下双11售后快捷回复短语。双11售后快捷短语如何设置?和小编一起来看看吧!

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　　在双11开始之前，商家们就需要设置好相关的回复短语。可以添加自定义问题，设置对应的数字回复，有商家来资讯的时候只需要发送数字就可以了，这样就减轻了大半的工作。

　　双11售后快捷短语大全

　　1.亲，双十一客流量较大，不要着急，可以先去店铺参观其他的商品哦;

　　2.亲，双11期间咨询人员过多，没有及时回复您非常抱歉。麻烦您耐心等待，谢谢您的理解和支持;

　　3.亲，我们的商品已经参加了双11活动了，所有的商品都是以最低价出售，由于发货太多来不及额外赠送赠品，所以请您谅解哟。

　　申请退款：

　　1.亲，很抱歉，双11订单量大，我们一定会在规定的时间内为您退货，给您带来不便，敬请谅解;

　　2.您好，亲，请稍等，马上帮您看你的订单有没有发送。如果没有发送，我们可以帮您处理退款申请哦　　

3. 您好，亲，您的宝贝暂未发送没如果您确定申请退款的话，我们这边马上帮您联系仓库哟;

　　催付款：

　　1.亲，谢谢你关顾本店，您拍下的订单已经为您准备好了，付款后立马为您发货哦，祝您购物愉快;

　　2.亲，双11马上就要结束了，您还有没付尾款的订单赶紧确认支付吧，错过了今天就要再等一年哦;

　　3.亲，您在本店拍下的宝贝已确认，折扣仅限双十一期间，活动结束后恢复原价，亲可以尽快付款，以免错过。

　　4..亲，您好，目前您拍下的宝贝我们还有货的，时间久的话，可能库存就会售罄哟，亲要是喜欢这个宝贝的话，就要抓紧时间付款了哟。

　　关于发货时间：

　　1.亲，关于发货时间，这次活动天猫规定是11月21前完成发货，但是我们公司安排了很多发货人员，我们争取3天内发完货

　　2.亲3天后来检查一下我们有没有给您发货，如果没有给您发货，您到时候联系我们一下，我帮您安排一下优先发货，谢谢您对我们的支持!

　　关于到货时间：

　　1.亲，一般发货后，正常快递是江浙沪2-3天就能收到，其他大部分地区4-5天到，但是双11期间很多快递可能快递都会爆仓，到货时间可能会晚一点哟，希望您耐心等待一下，我们会随时关注您的包裹。

　　结束语：

　　1.感谢您对我们的支持，欢迎您下次光临我们的店铺，期待下次我还能为您服务

　　2.亲，您收到产品后记得先验货后签收，清点好数量以及包装，如果有什么问题及时和我取得联系，我是客服XX，我们一定第一时间帮您处理。

　　3.亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快!

　　爆仓:

　　1.亲，不好意思，因双十一快递数量巨大，导致部分快递网点爆仓，派送速度会比正常时间稍微晚1-2天，给您造成不便我们深感抱歉，恳请您的谅解，并请您再耐心等待下，会尽快给您派送过去的。

　　发货后快递一直没到:

　　2.亲，很抱歉，因为双十一快递数量巨大，所以导致宝贝在路上的时间比平常多了1-3天，请亲提供下订单号和货物的快递单号，我们会统一在XX时间，跟快递公司联系，请求加急派送，同时也麻烦亲再耐心等候下，我们一定会为您催促的。

　　以上及时小编为大家整理的双11售后快捷短语大全。马上就要双11了，大家尅提前设置好，以免双11客流过大导致回复不及时哦。更多淘宝经验欢迎关注。