淘宝小二审核凭证流程是什么?如何申请小二介入?

　　我们在淘宝购物，如果买卖双方就交易纠纷问题无法协商解决的话，双方均可要求淘宝客服介入核实处理，也就是申请淘宝小二介入，下面小编为大家介绍一下淘宝小二审核凭证流程哦。

　　商家和买家们各自提交证据，最主要的是聊天记录，由于网上购物，做出的承诺都是由打字聊天来进行的，发生纠纷就只能以聊天记录来与交易快照进行的，交易快照系统保存的都有，聊天记录也可以查询。

　　就最终的款项归属问题，淘宝小二将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见。一般审核的时间是4个工作日。

　　申请客服小二介入方法如下：

　　1、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

　　2、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

　　扩展资料

　　一、售前咨询接待：

　　1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交;

　　2.根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务;

　　3.配合店铺相关营销活动的策划及操作。

　　二、售中订单处理：协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。

　　三、售后维系服务：处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

　　在以上的内容中，小编为大家详细的介绍了审核的流程，各位消费者们，您在淘宝申请退款遇到了什么纠纷难以解决的时候，申请淘宝小二介入是最好的解决方法了，大家都学会了吗?

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