淘宝预售是淘宝推出的一种新型的促销方式，通过淘宝预售你除了可以享受给力新品折扣外，还能抢先一步拥有商品。最近，有不少朋友说自己很久之前买的淘宝预售款一直没发货，想知道要怎么办。
按照淘宝规定，商家在约定时间内发货的，不属于延迟发货;而如果在超出预定时间发货则属于延迟发货。如果你购买的预售款在超出预定发货时间仍未发货，你可以发起“未按约定时间发货”的申请，在“申请售后”中选择“选择退款(无需退货)”，在退款原因中选择“未按约定时间发货”后提交申请。
如果商家存在未按约定时间发货的情况被核实，商家需向买家支付该商品货款金额的30% 作为违约金，该违约金将以 天猫积分形式支付。这里小编建议大家，购买了预售款之后一定要时刻关注该预售款的动向，千万不要以为购买了预售款商家就一定会把货给你发过去，大家要留个心眼。
如果你已经付款了：
1、卖家点发货了 而实际上没有发货 从卖家点发货那天起10日默认收货。
2、“买家已付款”状态下没有交易超时，若卖家一直未操作发货，则交易状态会一直处于“买家已付款”状态，不会打款卖家，也不会退款买家，交易也不会关闭。
淘宝预售款什么时候发货?
在解决这个问题之前，大家有必要对淘宝预售款什么时候发货有个大概的了解，毕竟淘宝可以说是个鱼目混珠的地方，各种黑心商家防不胜防，有不少无良商家打着预售款的旗号来骗人，为此，大家在购买预售款的时候一定要注意看清它的发货时间，以提高警惕。
通常情况下，淘宝预售款的发货时间有两种，一种是绝对发货时间，比如说你购买的商品标注为12月1日发货，这表示在12月1日之前商家必须完成商品的发货;一种是相对发货时间，这种是通常是按照买家支付完尾款后来算的，如果标注是付完淘宝尾款后20天，也就是表示在你成功支付该商品后的20天内商家会给你进行发货。
目前有很多的淘宝店铺会采取预售的方式去销售商品，消费者们可以先付一部分的定金，然后商家们再去定制相应数量的商品，消费者们到时候再去付尾款就行了，没发货可以采取上面的方法解决问题。
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