对于淘宝直播估计很多朋友是听说过的，就是通过直播平台对商品开展推荐，好让买家更加有欲望去购买，并且直播的都是一些主播在做，但其实不知道大家有没有想过这样一个问题，其实最熟悉我们产品的人是不是淘宝客服呢?如果他们来直播的话，那么效果肯定是不一样的，最近这个功能实现了，请看如何去开通的详细步骤!
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一、客服直播公测版开播流程
1、下载千牛客服直播公测版本(下载链接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20N_.exe )
注意：需将原千牛完全卸载后，再进行安装，确认版本号为：6.11.20N
2、打开公测版千牛，点击右上角的“创建客服直播”;没入口的??详见第四部分“常见问答”。
3、在弹出窗(如下图)内进行客服直播间标题的设置;
目前版本仅支持竖屏，系统默认给予30分钟让客服主播进行直播准备，所有直播准备工作请务必在30分钟内完成，如提前准备完成可直接推流开播;
4、直播间创建后，需进行推流设置，点击左上角画面内的“下载/扫码开播”;Z2B
在下图弹窗上进行开播端的选择，可选PC淘宝直播和手机淘宝直播端进行直播，由于公测版本仅支持竖屏画面，建议选择下方区域的“手机扫码开播”;
5、如有淘宝直播APP可直接扫码开播;如未安装淘宝直播APP，请先按照引导进行淘宝直播APP的下载和安装再扫码开播;
在淘宝直播app里，选择“扫码开播”，扫描客服直播千牛后台提供的二维码，在出现的界面选择“是，我要开高清”，按照要求完成直播预告信息的填写，最后点击“发布预告”，完成推流设置;
6、问题解答流程:
在后台选择用户问题，右侧会出现用户个人信息、交易信息和足迹商品信息，在中间界面，点击“开讲此问题”，用户前台会出现“主播正在讲”卡片提示，是核心功能，在解答用户问题的时候务必点击开讲，解答完毕点击“结束”!!
7、推流完成后，点击千牛直播台右上角的“同步到”，勾选“店铺首页、商品详情页"，这样你的店铺首页和详情页会出现客服直播的直播入口。
是不是很惊讶呢?原来客服不仅仅是做文字版的介绍，还可以通过直播的方式直接在线去回答买的问题以及介绍产品，就是从文字到视屏的改变，所以现在淘宝不管是商品介绍，还是买家评价，都从单一的文字走向了视屏，这样对淘宝开店有更好的体验了!
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