淘宝卖家开通子账号后,可以方便主账号空出更多时间运营其它重要事务,更重要的是对于生意好,尤其是接待顾客人数较多时,可以分流到更多的子客服上,具体如何去进行分流呢?
官方推荐平台“排名无忧”助力商家快速提升手淘直播推荐、增粉、打榜、有效提升粉丝活跃度,增加商品曝光权重指数,快速占据首页位置,累计服务商家23万多家,注册入口限时开放注册:http://zhuce.pmwy.com 点击免费试用。
客服分流,点击分组设置,将光标移到如图的设置图标,就会出现各选项,点击管理客服,就能对各子账号进行分流管理。
或点击“工作中"栏,查看、添加或设置各账号的分流设置。
在上面的设置图标中点击管理客服或在”工作中“栏内添加客服,都能添加刚才新建的子号到分流;如图,会跳出一个对话框,把刚才的新建客服添加到列表中即可。勾选,确定。
返回”工作中“栏,你可以看到分流明细已有这个淘宝子账号,要对各账号权重设置,目的是顾客会首选被按排到权重大的账号上接待,之后才会被其它账号接待。如果没有多个顾客同时咨询的情况下,权重大的,会一直首选接待顾客,如果同时多个顾客,将会分流到其它客服接待。
你也可对账号移出分流。设置分流时,要特别注意,如果子号的权重大于主账号时,顾客是会首选被子账号接待;子号不用后,要及时移出分流。
设置顾客在哪此页面点击旺旺时,才会分流到对应接待分组。勾选或消取即可。
那么顾客只在这些页面点击旺旺才会分流到指定分组的客服。完成。
淘宝商城中在举行一些大的活动时,店铺的人流量会大大的增加,当你的生意很好时,要接待的顾客实在多时,分流功能就能有效地将顾客分配给不同的客服账号接待服客。设置是很有必要的。
推荐阅读:
淘宝子账号订单改价权限行不行?
淘宝子账号补充权限在哪里呢?
淘宝子账号权限设置多久生效?
上一篇: 上一篇:如何开通千牛直播间?怎么在千牛上发直播呢?
下一篇: 下一篇:拼多多上新后多长时间展现?怎样提高展现?