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作者:巨人电商

客服直播报名通道在哪?客服直播相关问题解答

POST TIME:2020-10-22

  最近几年内,直播的事业非常的火爆,连淘宝商城也开始做这一方面了,推出了淘宝直播,如果你觉得你能力不错,相貌较为出众的话,做直播可以赚钱的,下面介绍一下客服直播报名通道。

  客服(文字)咨询不再是消费者进店被动选择的咨询形式,通过直播技术赋能,让消费者进店时即能感受到线下门店最直接的导购互动,让消费者实现“面对面”看货咨询,让客服往前站一步,让成交和服务更容易一点!

  报名通道:

  https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=500642013839

  客服直播相关问题解答

  1、客服直播的入口在哪里?为什么我开通了客服直播没有对应的入口?

  目前在店铺首页、商品详情页和旺旺咨询聊天页均有入口;

  店铺首页无入口:请确定店铺首页使用官方模板进行装修,三方装修模板无法展示官方入口;

  详情页无入口:如果原来没有做过淘宝直播的商家,需要在宝贝详情页添加“直播模块”入口才会出现;添加方式如下图:

  2、为什么没有看到千牛客户端的客服直播入口?

  1)检查下是否下载的上述千牛客户端版本;

  2)是否通过淘宝主账号给子账号授权了直播权限;

  3、为什么登录中控台显示为错误?

  可能由于店铺评分、淘宝信用等级等原因,未能成功开通直播权限。如出现这个情况再单独反馈。

  4、主播可以离开镜头吗?

  不建议离开镜头,会让消费者丧失提问的意愿,而且用户进入直播间没有声音提示,会让你错过很多客户。

  5、客服直播和店铺直播会不会互相冲突?

  两者在店铺首页和详情页的入口有可能存在互相覆盖,无法同时存在。此外客服直播有专属入口在旺旺咨询页,这个入口只会给客服直播用。

  好了,报名的通道已经为大家整理出来了,其实这个直播的客服和淘宝店铺的客服性质是差不多的,类似于导购的地位,很多的主播们在做直播的时候会去推销产品。客服对促进转化有帮助。

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