大家都知道天猫商城,里面的商品相对淘宝店铺来说,是有保障一点的,但是也说不准,一些商品的质量确实会差强人意,所以消费者们可以去投诉维权的,天猫维权投诉成功过吗?
其实成功的例子一大把,只要您不理亏,确实不是你的责任,提供了证据以后,是肯定可以投诉维权成功的!
有哪些投诉方式?
一、直接在天猫投诉。
1、进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”;进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。
2、卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。
3、卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响天猫淘宝店铺评分。
4、申请天猫退款与售后
进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。点击退款或申请售后,进入退款处理页面;选择服务类型;根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;
5、提交后,等待卖家处理。卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
二、打电话投诉。
直接拨打天猫消费者维权电话投诉。
三、消费者协会。
我们在一个平台消费,他们有责任尽其所能来维护我们的权益,所以如果客服都不帮助消费者,那么我们只好通过消费者协会来解决。
各位亲们,如果你在天猫上面购物,遇到了一些纠纷难以解决的话,是可以去维权投诉的,大家不要过于的担心成功与否的问题,只要不是你的责任就肯定会成功!上面投诉的方法供大家参考。
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