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作者:巨人电商

手机淘宝怎么投诉卖家换宝贝?什么样是换宝贝行为?

POST TIME:2020-10-22

  淘宝换宝贝这种行为,在淘宝商城中是屡见不鲜了,大部分的商家都会这么做,换汤不换药,在原来商品的基础上面去修改宝贝信息,替换商品,大家可以去举报的,手机淘宝怎么投诉卖家换宝贝呢?

  “换宝贝”的定义,在滥发规则规避信息情形中,第4条“通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更”。说得直白一点就是你标题是A宝贝,但是点击进去却是B宝贝。投诉方法如下:

  第一种方式是直接在订单中进行投诉。打开淘宝,登录账号。在页面上方点击“我的淘宝”,选择“已买到的宝贝”。

  在订单后面我们会看到有“投诉卖家”的选项。注意必须在淘宝退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内,或者在交易状态为“交易成功”的15天内,否则会出现投诉入口已被关闭的提示。

  进入卖家页面,填好投诉信息。完成之后点击递交投诉申请。平台会按照规定进行处理。

  第二种是直接找平台客服投诉。

  进入淘宝,在上方找到“联系客服”,选择消费者客服。

  在消费者窗口可以直接在线联系客服也可以电话联系客服进行投诉。

  相关问题解答:

  Q:当我的商品被处罚时,是否可以申诉?

  A:可以,您可以通过:“卖家中心—体检中心” ,找到对应的违规商品点击“查看原因”,在页面中点击“我要申诉”按钮。申诉期为处罚后的5天内,只有1次机会,审核周期一般为3-5个工作日,建议您耐心关注。

  Q:淘宝更换宝贝图片、增加宝贝款式 、修改宝贝描述等会违反“换宝贝”规则吗?

  A:简单说换宝贝的违规情形就是,商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品。在保证商品不变的情况下,适当的调整主图、宝贝卖点等信息是不会被视为换宝贝。

  Q:如果原来的衣服卖的是夏季T恤,冬天卖加绒T恤,算不算换宝贝?

  A:算

  Q:如果商品还是之前的商品,只是换了模特,这样算不算换宝贝?

  A:不算

  Q:“我卖的是手镯,所以每个只有一只,我的链接里有十几二十只镯子,卖了就需要换图换价格,这样算不算换宝贝呢?”

  A:算。

  Q:“我卖的是外单,件数很少,我卖完,换图片,上架别的款式”,这算违规吗?

  A:算

  在以上的内容中,小编为大家介绍了两种投诉的方式,不管采取哪种方法,大家都是可以的,商城中这样的情况特别的多,平台是不允许商家们这么去做的,一旦投诉成功了,该店铺是会被降权的。

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