在淘宝网上购物，买到一件与网上描述完全不同的商品，是令人非常不愉快的经历，如果大家遇到这样的情况，是可以举报卖家的，这是完全属于偷换宝贝的行为。下面，我们介绍下如何举报的问题，了解了这些步骤，大家就可以很好地保护自己的权益了。
1、登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。
2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击【投诉卖家】。
3、进入投诉申请提交页面，选择投诉原因换宝贝
4、填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
5、最后提交上传凭证，也就是淘宝换宝贝投诉材料。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。
6、页面提示投诉申请已成功提交。
在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。
处罚条例有哪些?
换宝贝是指商家之前卖的商品和现在卖的商品不是同一款商品，淘宝判断换宝贝的方式：IP地址，客服投诉等方式。用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
(一)广告信息;
(二)信息与实际不符;
(三)信息重复;
(四)商品要素不一致;
(五)规避信息;
(六)行业特殊要求。
卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、淘宝店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、扣分等处理措施。
所以简单来说呢就是发布的信息有问题!
它包括但不限于发布的不是一款实际的商品而是一条心情故事、发布的商品或店铺的基础信息或官方资质信息与实际信息不符、商品发布标题里的信息和商品属性里的不同等情形，这些通通属于“滥发信息”的范畴，切记都是不允许的，发现将会被根据情形严重程度各种处罚的!
如果大家遇到淘宝换宝贝的情况，千万不要忍气吞声，我们可以直接举报卖家，淘宝对于这种行为的处罚一般是比较严重的，小编介绍了具体的处罚条例，大家可以参考下哦。对于商家来说，在修改图片或者标题等细节的时候，一定要注意避免出现上述这些情况哦。
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