京东618大促在推出各种优惠活动的同时，也会加强对于商家经营行为的规范要求，特别是对于发货这一环节，制定了相对应的618发货规则，所以卖家朋友们赶紧看过来，这里有一份最全的618发货指导手册，赶紧去仔细阅读吧!
2018年6月16日00:00:00-2018年6月20日23:59:59期间产生的成交订单，商家须在i了单成交后的72小时内完厳货。
特殊类目发货规則：
针对以上规定期间内定制、全球购、家具建材大件类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，
具他特殊情况由商家与肖费者双方自行协商而定•(注：商家需保留双方针对发货时间的协商证据>
针对以上规定期间内家具建材大件类商品订单，若商详页没有发货时间的描述，或者买实双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据 >,贝!I商^自消费者付款之日起20日内完成发货。
京东在以下几个方面向商家做出了重点说明：
在仓配方面，京东鼓励商家与京东物流合作，使用京东仓发货，及时提报入仓计划;商家要提前做好单量预测，确保库存精准，做好仓库员工培训和人力分配计划;根据预测单量，做好多个合作快递公司的贮备，提前沟通大促期间物流应急方案;要关注后台预警中心，特别是消费者催单信息，要及时安排将超时订单发货。
在客服方面，京东建议商家分析店铺以往的大促客服数据，包括接待量的增长数、接待量比例、分时接待量、接待高峰时间区间等，并关注行业整体情况，确定大促期间店铺需要的客服量，合理分配人员;做好咨询系统的调试工作，培训客服掌握了解咚咚系统。
在售后方面，京东要求商家优化商详页的退换货说明，让消费者了解商家的退换货处理流程和常见问题;根据常见问题制定不同场景的售后客服话术;及时处理消费者提交的售后服务单;提前设置好售后批量处理功能及自动审核功能。
同时，京东放心购服务也会启动，像是运费险、闪电退款、破损包赔、过敏包赔等一系列服务也会提供买家 。同时，京东放心购3.0还将在5月底上线12款品类化服务产品，如进口溯源、上门测量等。更多精彩内容尽在哦。
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