每到大促活动的时候,会出现快递爆仓的情况,所以卖家不仅需要安排好客服,还需要做好物流发货的一系列操作,那么今天开淘小编着重分享一下物流发货的这一快的经验和技巧,感进去瞧一瞧吧!
物流备战策略:
要及时关注预警信息和催单信息:
催单回复操作流程:
1)买家提交催单申请后,店铺首页会有待回复催单的提醒。
2)商家点击首页【待回复催单】或者在【订单管理-订单配送预警-催单信息】进入催单回复页面。
3)至催单信息处理页。点击【回复催单】可回复买家的催单信息。
4)商家朋友回复催单信息的时候,务必要把订单未发货的原因给买家解释清楚,避免买家对催单回复不满意申请交易纠纷!
使用无界电子面单
面单号段是按什么规则下发的?
亲,现在的面单号生成规则可以理解成是一个非常大的号码段(一般都是7-10位数的长度),生成的面单号是随机的。
■京东快递要用多少就申请多少,可以直接用;
■加盟的快递则在为你充值的可用面单数量的范围内使用(若不够用时,可随时通知您的快递网点帮你充值)。
卖家申请到的号段可以重复用,或者转给别人用吗?
亲,不能把京东提供的面单号进行重复发货,也不得把京东提供的面单号给其他商家/个人发货,同时也不能用非京东提供的面单号来按电子面单模式发货。
加盟类快递公司如汇通、中通等该如何给多店铺的客户进行电子面单可用数量充值?
答:对于加盟型快递公司——可用面单数是网点自主给商家充值的(商家可以直接跟网点联系去充值哦)。 当商家拥有不同的店铺申请电子面单服务时,若商家使用的ERP支持同一客户的多家店铺共用一个店铺的面单余额,则充值这一个店铺即可。若不支持共用,则需要将这些店铺的申请全部审核通过,且给与每个店铺分别进行可用单号的充值。
在仓配方面,京东鼓励商家与京东物流合作,使用京东仓发货,及时提报入仓计划;商家要提前做好单量预测,确保库存精准,做好仓库员工培训和人力分配计划;
希望大家可以根据预测单量,做好多个合作快递公司的贮备,提前沟通大促期间物流应急方案;要关注后台预警中心,特别是消费者催单信息,要及时安排将超时订单发货。继续关注就可以获取最新资讯。
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