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作者:巨人电商

农村淘宝能退货吗?有什么注意点?

POST TIME:2020-10-22

  农村淘宝可以帮助村民在淘宝买东西、也可以代为收发快递(农村淘宝服务站)、还可以帮助村民将自己种的农产品卖到全国各地去。经过这几年的发展,村淘的产出是非常惊人的,很多人都喜欢在这里买东西。不过,总会碰到需要退货的情况,那么究竟是否可以退呢?看看小编对于这方面信息的分享吧。

  一、能退吗?

  首先可以明确的告诉大家是可以退的哦,如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的,可以根据订单状态进行如下操作:

  1. 若订单显示为“卖家已发货”

  如果已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

  2. 若订单显示为“未发货”

  如果商家还没来得及发货的话,那么就不存在退货的情况,而是仅退款了,这种时候,要尽快的联系卖家,协商退款,在后台【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。

  3. 若订单显示为“交易成功”

  如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,然后按照步骤进行操作就可以了。

  二、有什么注意点?

  1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。

  2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;没有加入无理由的话,因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。

  3、若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证,确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。

  以上就是今天要给大家分享的全部信息了,其实在农村淘宝上面,退货也是比较容易的,大家在退货之前,首先就得跟卖家去进行协商,一般情况下都能够和谐处理的,最终结果让双方都比较满意,具体操作方式请参照上文,谢谢各位关注!

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