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作者:巨人电商

淘宝破损补寄logo是什么样的?服务承诺内容是什么?

POST TIME:2020-10-22

  在淘宝商城,只要是开通破损补寄服务的宝贝都是有标识的,有很多的人想知道淘宝破损补寄logo是什么样的,为了帮大家解决这个问题,小编特意的整理了下面的内容,相信对您会有帮助。

  含有“破损补寄”服务的商品,是指带有如下的图标:

  服务承诺内容是什么?

  1、买家在服务有效期内提交服务申请的,商家应自收到买家的服务申请之时起3日内,确认是否提供破损补寄服务,逾期未确认的,视为商家同意提供该服务。

  2、商家同意提供破损补寄服务的,应自同意之时起5日内为买家寄出补寄的商品,且补寄的商品需是与破损商品完全相同的商品。

  商家未按时为买家补寄商品,或虽按时补寄,但补寄的商品与破损商品不是完全相同的商品的(买卖双方协商达成一致的除外),将按照“服务保障”的规定进行处理,因不可抗力因素导致未按时为买家补寄商品的除外。

  3、商家提供破损补寄服务过程中产生的运费,由商家承担。

  4、商家补寄的商品若发生破损的,该商品商家不再提供破损补寄服务。

  服务使用介绍:

  1、买家申请使用服务的时间:

  在服务有效期内的任一时间,买家皆可提交服务申请。

  买家提交服务申请后,若商家拒绝的,买家可再次提交服务申请;若商家再次拒绝的,那么该商品买家无法再次发起服务申请。若商家实际应提供破损补寄服务的,买家可申请天猫客服介入处理。

  2、买家申请使用服务的方式:

  买家应通过“已买到的宝贝”找到相应的订单发起服务申请流程。

  在以上的内容中,小编为大家说明了图标是什么样的,下次你看到带有这样标识的宝贝就是开通了此服务的,为了帮大了解此服务,小编还说明了服务承诺的内容。欢迎大家关注我们的。

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