随着农村淘宝平台的不断完善,现在很多朋友在上面购物之后,遇到产品质量问题或者不喜欢的话,都可以通过正常的流程进行退货退款,或者换货的,今天咱们就针对退货的问题,给大家做一个详细的分享吧。
一、怎么办理退货?
老实说,农村淘宝退货和平时我们在淘宝上面购买产品退货流程是一样的,没有什么特殊的操作,唯一担心的也就是一个运费的问题,首先咱们先看一下怎么退货,具体的流程已经分享下面了,其次再看看运费哪方承担的问题。
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
二、运费谁出?
退货除了运费争议是不扣任何费用的。交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则,
1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。
2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;未加入的情况下,若因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。
3、若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单),确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的千牛聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。
根据运费规则,除交易双方有明确约定外,退货时买家不得以到付方式支付物流费用。
不知道看了上面的介绍之后,亲们是否已经明白了农村淘宝怎么办理退货的具体操作,若是明白了以后遇到这种问题,就可以直接按照上面的介绍进行操作退货退款了,另外,开淘小编还给大家分享了运费哪方承担的问题,若是遇到了运费争议的情况,了解一下说不准到时候还有用的呢。
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