想要提升客户对商品的满意度,提高好评率,商家除了提供好的商品、快速的物流之外,还需要提供各种优质的服务。现在这个社会各种产品层出不穷,竞争非常激烈,而好的服务水平能让大家在竞争中处于优势。不知道淘宝有没有破损补寄保险呢?
淘宝有破损补寄保险服务。
破损补寄承诺是交易约定服务中的一种类型,指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。
如买家购买的商品在运输途中出现破损的,卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄;若在承诺的补寄次数内买家依旧无法获得完好的商品,卖家需提供退货退款服务。
怎么设置?
1)符合条件的卖家可进入“淘宝卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置
2)通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选
3)选择商品进入“设置”页面
4)点击“自定义内容”后根据约定内容设置
5)历史设置记录可保存为模板直接配置
6)设置完成后的前端页面展示效果,如下图:
7)点击某个服务进入该商品的交易约定详情,该页面展示商品所有的交易约定服务
遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》等相关规定,此外还须遵守以下行为规范:应按照约定(如补寄时间、补寄次数、补寄运费等)向买家提供承诺的破损补寄服务;不履行自定义的破损补寄服务的,则依照《淘宝规则》违背承诺的规定,每次扣四分。
准入条件:
1)卖家为消保卖家
2)淘宝类目为淘宝网餐具、茶具、杯子/水杯/水壶、保鲜容器/保鲜器皿、酒壶/酒杯/酒具、咖啡器具、户外/登山/野营/旅行用品、家装主材、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺(部分叶子类目)、宠物/宠物食品及用品(部分叶子类目)、家居饰品、清洁/卫浴/收纳/整理用具、居家日用/婚庆/创意礼品(部分叶子类目)
淘宝是有破损补寄保险服务的,卖家加入此服务后,可以让买家更加信任此商品,从而达到提升销量的目的。小编为大家介绍了具体的设置流程,值得注意的是,如果大家加入此服务后不履行承诺,将会被扣分哦。
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